Работая в найме можно часто увидеть такую картину, в команду пришёл новый руководитель и команда стала разбегаться. Причин может быть несколько, в этой статье я хочу рассказать об одной из них.
Микроменеджмент: забота, которая душит вашу команду и бизнес
«Покажи мне, как ты это делаешь»,
«Напомни, о чем там был разговор с клиентом»,
«Давай я сам посмотрю твою презентацию».
Знакомо? Если вы руководитель и ловите себя на таких фразах, или если вы сотрудник, который от них устал, — эта статья для вас.
Микроменеджмент — это стиль управления с гиперконтролем, где руководитель погружен в каждую мелочь работы подчиненных. Со стороны это часто выглядит как забота о качестве. На деле — это недоверие, которое убивает мотивацию, креативность и в итоге прибыль компании.
Давайте разберемся, почему это так токсично, и как от этого избавиться. В конце — реальная история, как один отдел расцвел, когда руководитель перестал быть «надзирателем».
Почему умные руководители становятся микроменеджерами? (И не признаются в этом)
Обычно это не злой умысел. Корни — в психологии и страхах самого руководителя:
1. Страх потери контроля. «Если я не буду все проверять, все развалится».
2. Синдром самозванца. «Я должен быть в курсе каждой детали, чтобы доказать, что я здесь не зря».
3. Перфекционизм. «Только я могу сделать это идеально».
4. Неумение делегировать. «Проще сделать самому, чем сто раз объяснять».
5. Негативный опыт в прошлом. Однажды кого-то не проконтролировали, и это привело к ошибке.
Проблема в том, что микроменеджмент дает иллюзию контроля. На короткой дистанции кажется, что все идеально. Но на длинной — команда превращается в безынициативных роботов.
🚨 Тревожные звоночки: вы микроменеджер, если
· Вы проверяете не только результат, но и как именно сотрудник его достиг.
· Вы часто переделываете работу за сотрудников, потому что «так быстрее».
· Ваша команда не принимает решений без вашего одобрения.
· Вы чувствуете себя незаменимым и постоянно перерабатываете.
· Сотрудники перестали предлагать идеи и ждут ваших указаний.
📈 Практическое решение: как перейти от контроля к доверию
Шаг 1. Осознайте и признайте проблему. Это самый сложный и главный шаг. Ваше признание никто не услышит и о нем никто не узнает!
Шаг 2. Сфокусируйтесь на результате, а не на процессе. Ваша задача — четко поставить задачу (Что? Когда? Зачем?), а не диктовать способ ее решения (Как?). Доверяйте своей команде! Найдите в команде более сильного сотрудника и делегируйте ему малый контроль.
· Вместо: «Напиши отчет по такому плану, используй такую таблицу».
· Попробуйте: «К пятнице мне нужен отчет по итогам месяца, который покажет динамику наших ключевых метрик. Каким способом его сделать — решай сам».
Шаг 3. Внедрите регулярную, но ненавязчивую коммуникацию. Не ежечасные проверки «ну как там?», а, например, 15-минутные планерки 2 раза в неделю (stand-up), где каждый кратко отвечает на три вопроса:
· Что сделано по задачам?
· Что планирую сделать?
· Есть ли какие-то блокеры (проблемы, мешающие работе)?
Это снимает вашу тревогу и дает всю необходимую информацию без тотального контроля.
‼️Важно: не ставьте ежедневные планерки, это приведет к саботажу и снижает продуктивности. Сотрудник будет тратить время не на работу, а на подготовку к планерке.
Шаг 4. Разрешите совершать ошибки. Создайте культуру, где ошибка — это не провал, а опыт. Обсуждайте не «кто виноват?», а «как мы можем это исправить». Так вы снимете страх и с себя, и с команды.
Кейс: Как отказ от микроменеджмента спас креативный отдел.
Пришла ко мне руководитель отдела маркетинга в digital-агентстве. Перфекционистка, в прошлом — лучший дизайнер компании.
У неё в команде 3 талантливых дизайнера и копирайтер.
Проблема с которой она ко мне обратилась: выгорание на работе. Нет сил больше работать, но работа нравиться.
Разбираем ситуацию: Она нанимала крутых специалистов, но не могла им доверять. Она постоянно требовала показывать ей эскизы на самом раннем этапе. Перерисовывала работы за дизайнеров, потому что «чуть-чуть не так». Правила у копирайтера тексты. Специалисты не выдерживали и увольнялись через 3-4 месяца.
В итоге у руководителя сильные переработки и выгорание.
После ухода еще одного дизайнера она осознала, что проблема есть, но сил разобраться в ней уже нет.
Чтобы уйти от переработок и вернуть ей энергичное состояние мы составили несколько правил, которые она должна была внедрить в свою работу и снизить её гиперконтроль:
1. Четкое брифингование. Она должна тратить больше времени на постановку задачи (цель, аудитория, дедлайн), но полностью отпустить процесс. Напомнила как ставить задачи по SMART.
2. Правило «двух итераций». Она должна договориться с командой: она дает обратную связь только на готовый вариант работы, а не на полуфабрикаты. И не больше двух раундов правок. Если ее что-то не устраивает, она не переделывает сама, а дает обратную связь словами: «Здесь не цепляет, попробуй поиграть со шрифтами».
3. Введение «зоны свободы». Для небольших и несрочных задач команда получает полную автономию. Решения по ним только докладывают, но не согласовывают.
4. Фокус на стратегии. Освободившееся время она будет тратить на анализ эффективности кампаний, общение с ключевыми клиентами и разработку новой стратегии — то, что действительно была ее зоной ответственности.
Результат через 2 месяца:
· Скорость работы отдела выросла примерно на 40%. Задачи перестали упираться в руководителя.
· В команде появились новые креативные идеи, которые привлекли крупного клиента.
· Текучка прекратилась. Сотрудники почувствовали доверие и ответственность.
· Она перестала выгорать и наконец-то начала делать то, за что ей платили хорошие деньги — руководить, а не делать.
Вывод: Доверие— это не риск. Это инвестиция. Инвестиция в рост вашей команды и ваше собственное свободное время. Перестаньте быть центром вселенной своего отдела. Ваша задача — задавать направление и убирать преграды с пути команды, а не бежать впереди паровоза с метлой.
Ваш ход: А вы сталкивались с микроменеджментом? Со стороны руководителя или подчиненного? Поделитесь своей историей в комментариях — обсудим!
Благодарю, что дочитали статью!
Давайте знакомиться!
Я Елена Журавлёва -
Член-корреспондент Академии наук и исскуств, бизнес-психолог и соавтор метода быстрого поиска решений Психотерапевтическая коуч-игра "Дорожная карта".
По вопросам консультации, проведению игры (индивидуально или для команды), проведению лекций или бизнес-тренингов со мной можно связаться в соцсетях:
VK: @l_zhuravleva
ТГ: @ZhuravlevaES
Канал в ТГ: https://t.me/elit_business_psy