Подхожу к автобусной остановке и вижу женщину в форме контролера, которая беседует с молодым человеком. Возникла мысль, что встретились хорошие знакомые, так непринужденно они выглядели. Но нет…обрывки фраз: «штраф», «вы можете обжаловать решение в суде», говорили об обратном. Контролер, как клещ, вцепилась в парня, монотонно бубня выученный текст. У бедолаги не было шанса вырваться бесплатно. Через пару минут уже в салоне слышу раскатистое: «Да я многодетная мать, да ты сама проверь, да ты глаза свои разуй…». И так по кругу, как заезженная пластинка. Какая же броня нужна, чтобы ежедневно выдерживать шквал негатива?! Ведь едва ли контролеру говорят: «Как ловко вы меня поймали! Вот вам чаевые!» или «Спасибо за вашу работу! Это было супер!» Представьте: вы несете невидимый рюкзак, в который каждый день подгружают чужие претензии, стресс, усталость, разочарование, злость. Сначала рюкзак почти невесом, но к концу недели/месяца вы уже сгибаетесь под его тяжестью. А сбрасывать рюкзак неку