Π”ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π² ΠΊΠΎΡ€Π·ΠΈΠ½ΡƒΠŸΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ
Найти Π² Π”Π·Π΅Π½Π΅
Записки ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ²ΠΈΠΊΠ°

🎯 Π§Ρ‚ΠΎ сдСлали (ΠΏΠ»Π°Π½ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ

🎯 Π§Ρ‚ΠΎ сдСлали (ΠΏΠ»Π°Π½ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ): ΠœΡ‹ Π½Π΅ просто нашли ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ², Π° выстроили Ρ†Π΅Π»ΡƒΡŽ экосистСму ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ: 1 Π’Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΠ»ΠΈ CRM-систСму (Битрикс24). Π­Ρ‚ΠΎ стал Β«Ρ…Ρ€Π΅Π±Π΅Ρ‚Β» всСго ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°. Настроили Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ сдСлок, Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΏΠΎ Π»ΠΈΠ΄Π°ΠΌ, автоматичСскиС напоминания ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌ. ВсС пСрСстало Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒΡΡ. 2 Нашли ΠΈ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρƒ. β€’ Наняли РОПа (руководитСля ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ). Π•Π³ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° β€” ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌ, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ, Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΈ постоянно ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ процСсс. β€’ Наняли Π΄Π²ΡƒΡ… ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ². Один сфокусирован Π½Π° Ρ…ΠΎΠ»ΠΎΠ΄Π½Ρ‹Ρ… обращСниях, Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ β€” Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с входящими заявками ΠΈ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ Π±Π°Π·ΠΎΠΉ. 3 Π‘ΠΎΠ·Π°Π»ΠΈ Π±Π°Π·Ρƒ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ стандартизировали процСссы. β€’ Π£Π½ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ КП: Π Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ ΡˆΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ‹ коммСрчСских ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ΄ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚ΠΈΠΏΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ². Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠ° Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ minutes, Π° Π½Π΅ hours. β€’ Π‘Π°Π·Π° Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ: Вся информация ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌ, ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ оборудования, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° частыС возраТСния β€” собрана Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ мСстС ΠΈ доступна Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‡ΠΊΠ°ΠΌ. 4 Π‘ΠΎΠ±Ρ€Π°Π»ΠΈ ΠΈ сСгмСнтировали Π±Π°Π·Ρƒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄

🎯 Π§Ρ‚ΠΎ сдСлали (ΠΏΠ»Π°Π½ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ):

ΠœΡ‹ Π½Π΅ просто нашли ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ², Π° выстроили Ρ†Π΅Π»ΡƒΡŽ экосистСму ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ:

1 Π’Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΠ»ΠΈ CRM-систСму (Битрикс24). Π­Ρ‚ΠΎ стал Β«Ρ…Ρ€Π΅Π±Π΅Ρ‚Β» всСго ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°. Настроили Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ сдСлок, Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΏΠΎ Π»ΠΈΠ΄Π°ΠΌ, автоматичСскиС напоминания ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌ. ВсС пСрСстало Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒΡΡ.

2 Нашли ΠΈ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρƒ.

β€’ Наняли РОПа (руководитСля ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ). Π•Π³ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° β€” ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌ, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ, Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΈ постоянно ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ процСсс.

β€’ Наняли Π΄Π²ΡƒΡ… ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ². Один сфокусирован Π½Π° Ρ…ΠΎΠ»ΠΎΠ΄Π½Ρ‹Ρ… обращСниях, Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ β€” Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с входящими заявками ΠΈ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ Π±Π°Π·ΠΎΠΉ.

3 Π‘ΠΎΠ·Π°Π»ΠΈ Π±Π°Π·Ρƒ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ стандартизировали процСссы.

β€’ Π£Π½ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ КП: Π Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ ΡˆΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ‹ коммСрчСских ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ΄ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚ΠΈΠΏΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ². Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠ° Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ minutes, Π° Π½Π΅ hours.

β€’ Π‘Π°Π·Π° Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ: Вся информация ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌ, ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ оборудования, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° частыС возраТСния β€” собрана Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ мСстС ΠΈ доступна Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‡ΠΊΠ°ΠΌ.

4 Π‘ΠΎΠ±Ρ€Π°Π»ΠΈ ΠΈ сСгмСнтировали Π±Π°Π·Ρƒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° (ЦА) ΠΈ Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ Π² CRM. Π£ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² большС Π½Π΅Ρ‚ вопроса Β«ΠšΠΎΠΌΡƒ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ?Β».

5 Запустили Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ сайт. Π‘Π΄Π΅Π»Π°Π»ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ Β«Π²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΠΊΠΎΠΉΒ», Π° инструмСнтом Π³Π΅Π½Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ²: с Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΈΠΌΠΈ услугами, кСйсами ΠΈ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°ΠΌΠΈ Π·Π°Ρ…Π²Π°Ρ‚Π° ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ².