Кто они — наши клиенты

Кто они — наши клиенты?

Работаю сейчас над портретом нашей целевой аудитории, и параллельно сформулировал для себя разделение наших потенциальных клиентов по отношению к рассылкам.

Решил поделиться с вами: может быть, вы узнаете тут себя (и решите к нам обратиться) или сможете и своих клиентов как-то структурировать на основе моих намёток.

1️⃣ Наши идеальные клиенты: собирают контакты, при этом с базой почти не работают, но понимают, что это нужно делать, только не знают, с чего начать. То есть имеют всё, что нужно для старта (включая желание), не хватает только исполнителей.

2️⃣ Интересные для нас клиенты:

✔️ Есть база, с ней работают, результаты плохие, понимают, что нужно их улучшить, но не знают, как именно. Тут может быть уже наломано дров: выжжена база, попадание под спам-фильтры, так что приходится это всё лечить. Плюс есть страх, что потолок уже достигнут.

✔️ Базы нет, но хотят попробовать рассылки, так как понимают, что это ещё один канал продаж. Приходится начинать всё с нуля, и нужно быть готовым к тому, что отдача будет не сразу.

3️⃣ Сложные случаи. С такими мы работать готовы, но трудно до них донести, чем и как мы можем помочь:

✔️ База есть, но с рассылками вообще не работают и не понимают, какие в этом есть возможности. На самом деле, это огромный пласт бизнеса. И для них, и для нас тут скрыт огромный потенциал для роста, но донести это проблематично.

✔️ Делают рассылки низкого качества, но результаты устраивают и менять ничего не хочется. Даже если показать, что у них не так, предпочитают оставить всё как есть, потому что не понимают, что можно увеличить прибыль в разы.

✔️ С рассылками работают, получают плохой результат, но считают, что лучше и не будет, так как "рассылки не работают". Обычно это те, кто раньше доверился горе-спецам, потратил кучу денег, но отдачи толком не получил. Самый тяжёлый случай, переубедить почти невозможно.

Не наши клиенты:

✔️ Базы нет, собирать не планируют, рассылки не интересны. Тут и говорить нечего, плетью обуха не перешибёшь.

✔️ Есть свой специалист, который делает хорошие качественные рассылки, и мы значительно ничего не улучшим. Сюда мы просто не лезем: зачем ломать то, что хорошо работает?

✔️ Купили/скачали/спарсили базу. А это просто не наш профиль.

А каких клиентов считаете идеальными вы? С какими не готовы работать? Расскажите в комментариях.

#мысли