🛠 Как Hankook автоматизировал гарантийные талоны через 1С и ФНС: кейс, который стоит повторить

Введение:
Клиент потерял бумажный талон — компания потеряла деньги. В 2024 году ФНС ужесточила правила: теперь гарантийные талоны должны быть в электронном виде и доступны государству. Hankook, производитель шин, оказался перед вызовом — и превратил его в преимущество. Ниже — история, как автоматизация через 1С и интеграцию с ФНС спасла бизнес и усилила продажи.

📉 Почему без бумажных талонов сегодня не выжить

Гарантийный талон — кусочек бумаги, который может стоить миллионов. Потерял клиент талон — потерял компания деньги на возврате, спорах с поставщиком и упущенной репутации. В 2024 году ФНС запустила единый реестр гарантийных обязательств: теперь каждый талон должен быть в электронном виде и «виден» государству. Кто не успел — рискует штрафами до 50 000 ₽ за партию и блокировкой продаж на маркетплейсах.

Hankook, один из крупнейших производителей шин в России, столкнулся с тем же вызовом: 40 000 талонов в месяц, 1 200 дилеров и ноль понимания, как успевать вручную вносить данные в кабинет ФНС. Ниже — пошаговая история, как автоматизация гарантийных талонов через 1С и интеграцию с ФНС превратила головную боль в конкурентное преимущество.

🧩 От рутины к цифре: задача, которую никто не хотел брать

3 боли, которые мешали работать

Список как инсайд:

1. Ручное дублирование
   Менеджеры 1С распечатывали талон, сканировали, вручную вбивали номер в Excel, потом загружали в кабинет ФНС. На одну партию уходило 18 минут.
2. Ошибки и штрафы
   12 % талонов возвращались с ошибками: опечатка в VIN-номере, неверный код продукции. Каждая ошибка — 5 000 ₽ штрафа и 3 дня на устранение.
3. «Черный ящик» для дилеров**
   Партнёры звонили в кол-центр: «Где мой талон? Почему шина не пробита в системе?» Операторы тратили до 400 человеко-часов в месяц на «ручной» поиск.

IT-директор Hankook поставил дедлайн: «Либо мы закрываем процесс за 30 дней, либо теряем дилеров».

🚀 Решение за 30 дней: как 1С и ФНС стали союзниками

4 шага, которые изменили всё:

Шаг 1. Выбрали «коробку», а не разработку с нуля

Чтобы не ждать полгода от IT-подрядчика, Hankook взяли готовый модуль «Гарантийные талоны 1С» от команды Like IT. Модуль уже содержал типовые алгоритмы интеграции с ФНС и был сертифицирован по 1С-Френдли.

Шаг 2. Настроили «одно окно» в 1С

После продажи менеджер просто отмечает «Сформировать талон». Система:

• генерирует уникальный QR-код;
• подписывает документ электронной подписью;
• мгновенно отправляет данные в реестр ФНС;
• печатает талон на термопринтере вместе с накладной.

Время на одну шину: 40 секунд вместо 18 минут.

Шаг 3. Дали дилерам личный кабинет

Каждый партнёр получил доступ к своей «витрине» талонов: видит статус, скачивает PDF, проверяет гарантию по QR-коду со смартфона. Кол-центр Hankook разгрузился на 70 %.

Шаг 4. Застраховались от штрафов

Система сверяет коды продукции с классификатором ФНС до отправки. Если поле не совпадает — 1С подсвечивает красным и не даёт провести документ. За первые 3 месяца количество ошибок снизилось до 0,3 %.📊 Цифры, которые говорят сами за себя

Подробнее читайте в статье →

Бонус, который не планировали: дилеры стали продавать больше. Покупатель уверен, что электронный талон не потеряется, значит охотнее берёт дорогие шины премиум-сегмента. Продажи выросли на 8 % за полгода.

📌 Как повторить успех Hankook

Что делать, если вы — производитель или дилер

Хотите так же? Читайте полный кейс Hankook

Автоматизация гарантийных талонов — это не только соответствие закону. Это способ освободить сотрудников от рутины, защититься от штрафов и повысить лояльность партнёров. Если вы ищете рабочий пример, как интеграция с ФНС через 1С превращается в прибыль, обязательно изучите опыт Hankook.

Ознакомьтесь с полным кейсом автоматизации Hankook — внутри технические детали, схема интеграции и чек-лист, который можно сразу отдать своему IT-отделу.

Не откладывайте до очередного штрафа: начните с малого — одного модуля в 1С, и уже через месяц ваши талоны будут в порядке, а нервы — в целости.

Если у вас есть задача по разработке сайта, SEO продвижению, технической поддержке, внедрению CRM, разработке мобильного приложения, то напишите в Телеграм https://t.me/likeitpro или на сайте https://likeit.pro/, мы это обсудим.

Теги: 1С-Битрикс, Интеграция с ФНС, Автоматизация бизнеса, Электронные гарантии, Кейсы внедрений

#АвтоматизацияГарантий #1СБитриксФНС