Слишком много тем на форуме с вопросом «до или после сессии вы берете оплату»
И слишком много комментариев от психологов о том, что им не составляет труда напомнить клиенту оплатить сессию, если он забыл это сделать по прошествии нескольких часов после сессии.
Редкие комментарии о том, что это унизительно – напоминать об оплате. Чаще заверения коллег в том, что ничего унизительного в этом нет.
Вместе с тем, я полагаю, что проблема гораздо глубже, чем о ней говорят участники подобных тем.
В одной из последних таких тем я насчитала на двух страницах 7 комментариев «напоминаю, если забывают». Читая их, поражаюсь, неужели на самом деле коллеги считают, что к ним приходят так много людей с проблемами памяти.
Оплата за сессию не является столь незначительной суммой, что о ней можно забыть. Либо, речь идет о людях, которые привыкли делать долги и счастливо забывать об этом. Но это кажется мало правдоподобным.
Именно поэтому, считаю я, очень полезно психологу побывать на месте клиента самому, пройти личную терапию. И как думаете, если вы заметили за собой, что несколько раз забыли оплатить, не начнут ли вас всерьез беспокоить ваши когнитивные проблемы?
Я не склонна думать, что так много «склеротиков» среди клиентов. Полагаю, что под такой «забывчивостью» лежат более глубинные психологические причины.
Как минимум, это желание (сознательное или подсознательное) заставить психолога думать о себе больше, чем это положено в рамках рабочего процесса. При таком раскладе психолог должен постоянно держать в голове факт поступления оплаты, проверять, вновь и вновь возвращаясь в своих мыслях к этому вопросу. Ведь к него (у психолога) есть обязанность при поступлении денежных средств отправить клиенту чек о поступившей оплате.
Как максимум, тема расставания с деньгами не входит в десятку самых приятных. Едва ли кто-то испытывает чувство глубокого удовольствия, расставаясь с некой значительной суммой. А потому лучше все организационные вопросы решить заранее, чтобы и клиенту «не светило» расставание, а уже был пройден этот этап, и чтобы психолог не отвлекался от мыслей о своих следующих клиентах, то и дело, возвращаясь к предыдущему.
Это важно понять – оплата за сессию – один из оргвопросов. Когда встречаемся, на какой платформе встречаемся, и осуществление оплаты.
Мало того, что клиент не оплативший сессию до начала консультации, в каком-то смысле, контролирует своего психолога и оставляет его в зависимости от своих планов, но и психолог, не получив оплату перед сессией, вынужден «преследовать» (да-да!))) клиента после завершения сессии, напоминая о себе.
Таким образом, процесс консультирования (работы) не завершен, хотя время сессии уже истекло.
Почему психологи не договариваются об оплате до сессии? Стесняются? Не уверены в том, что окажут качественную услугу? Испытывают синдром самозванца?
Уверенный в своем профессионализме психолог не концентрируется на вопросе оплаты, а держит в фокусе внимания то, что должен отправить клиенту чек после поступления средств. Это, действительно, вопрос достойный внимания, ибо профессионал работает по законам государства и платит налоги, а следовательно, должен аккуратно вести свою бухгалтерию, и не забывать об отправке чеков.
Думая об этом, вопрос об оплате логичным образом прочно укореняется в его голове среди организационных вопросов.
Могу предложить вам схему, по которой работаю я. После достижения договоренности с клиентом о времени и месте встречи, я подвожу итог. «Жду вас завтра в 12-30 на платформе Тимс. Оплату нужно провести заранее. При поступлении оплаты я вышлю вам чек.»
Никогда больше в нашей работе, сколько бы она ни длилась, я не вспоминаю о деньгах) Не люблю я о них говорить))
Уверенности в вашей профессиональной деятельности, уважаемые коллеги!
Автор: Юлия Станиславовна Кульпина
Психолог, Психология ОТНОШЕНИЙ
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru