В современном мире феномен выгорания все больше набирает силу, все чаще встречается и поражает все большее количество людей. Впервые термин «burnout» был введён Гербертом Фрейденбергером в 1974 году и применялся для описания состояния хронического истощения у работников помогающих профессий.
Сегодня же синдром эмоционального выгорания рассматривается как некая универсальная проблема. Она затрагивает представителей разных сфер деятельности: и врачей, и учителей, и менеджеров и так далее до студентов и даже школьников. Да, выгорание молодеет и встретиться сегодня выгоревшего школьника не так уж и сложно.
Согласно исследованиям К. Маслач, выгорание представляет собой не просто усталость, а системное состояние, которое затрагивает эмоциональную, когнитивную и поведенческую сферы человека.
Так что же такое выгорание, на что оно похоже?
Выгорание — это состояние физического и эмоционального истощения, вызванное длительным стрессом и перегрузками. Оно проявляется снижением уровня мотивации, утратой интереса к работе или учёбе, ощущением полной бессмысленности усилий, опустошенностью и, в целом, хронической усталостью. Человек начинает чувствовать, что его ресурсы на исходе, а восстановиться не получается.
Постепенно это все больше приводит к отрицательным эмоциям, направленным на работу, которую не хочется выполнять, на коллег, на некие элементы жизни, а, иногда, и на самого себя, на того, кто не справляется, не соответствует (встречается не всегда, но все же). То есть, я не просто не люблю работу, которая выжала меня, отняла все силы, но и не люблю себя на этой нелюбимой работе, здесь и сейчас я становлюсь все более не эффективным и начинаю обесценивать результаты своего труда. Все это сопровождается нарастающим цинизмом, формальным, холодным отношением к работе/учебе (как причине выгорания).
Разные исследователи предлагают различные модели стадий выгорания, но в обобщённом виде можно выделить следующие этапы:
- Этап энтузиазма – человек вкладывает много сил и энергии, старается работать на пределе возможностей.
- Этап стагнации – появляется усталость, замечается снижение удовлетворённости результатами.
- Этап фрустрации – возникает раздражение, чувство бессмысленности усилий, нарастают негативные эмоции.
- Этап апатии и истощения – человек становится отстранённым, теряет интерес к работе, может испытывать соматические симптомы (бессонница, головные боли, частые простуды и т.п.).
Можно ли справиться с выгоранием и что делать?
Во-первых, нужно обратить внимание на то, что, когда человек по-настоящему влюблен в свое дело, понимает зачем он им занимается, чувствует и верит, что живет и работает не зря, он обычно не выгорает.
А, во-вторых, нормальную профилактику выгорания никто не отменял, давайте вспомним все, что нужно было бы делать, чтобы не допустить выгорания:
1. Работа, скажем так, с личной психологической гигиеной:
- Отладить режим отдыха и восстановления: полноценный сон, регулярные перерывы в работе, правильное качественное питание (бутер, шоколадка и кофе не подойдут). Даже если у вас перегрузки, как говорили полководцы: «Война — дело профессиональное». То есть, человек должен быть готов к перенесению перегрузок, должен спать, есть, работать по графику, иначе погибнет. Именно так, например, работают сейчас антикризисные управляющие.
- Физическая активность: спорт, прогулки, дыхательные практики и т.п..
- Психологическая поддержка: консультации у психолога, участие в группах поддержки, если нужно.
- Техника «ресурсных зон»: осознанное включение в жизнь приятных занятий (хобби, творчество, любое лишь бы оно восстанавливало человека).
2. Организационные стратегии:
- Разумный график распределения рабочих нагрузок и задач.
- Гибкий график работы или смена обязанностей/ролей в проектах.
- Создание культуры поддержки на рабочем месте, признание заслуг сотрудников, корпоративная культура с ритуалами награждения, премирования, просто признания заслуг.
3. Изменение мышления
- Работа с установками («я должен всё успеть», «я обязан всегда быть эффективным»). Такие установки ведут к выгоранию и без разных других причин.
- Развитие навыков стресс-менеджмента. В современных условиях, когда хаос нарастает все больше, только сам человек может, понимая важность, работать с собой, применяя весь арсенал доступных психологических знаний.
- Формирование здорового баланса между работой и личной жизнью. Это крайне важный аспект, который многие забывают. Личная жизнь сама по себе дает человеку смыслы и силы, особую роль в ней играет мощное чувство — любовь. И не просто так много написано, о том, что влюбленный и любящий человек может «свернуть горы», это правда. Семья это и радость, и поддержка, и продолжение рода и много чего эмоционально важного человека. И не забудем упомянуть, что нормальная личная жизнь это еще и секс — один из самых мощных энерджайзеров для человека. И да, как бы ни звучало то, что сейчас скажу, это должно быть все вместе: любовь и страсть. По отдельности работает значительно хуже. И нет, нельзя заменить личную жизнь любовью к родителям или детям или, собственно, работой. Это крайне важный, но совсем другой аспект. Так не получится.
Ну и завершая экскурс в тему выгорания, скажу так, выгорание — это не слабость и не лень, это закономерная реакция организма и психики на хроническое перенапряжение. Если человек не научится распознавать его и проводить работу по поддержанию себя в здоровом во всех аспектах состоянии, то не избежать ему разных неприятностей, таких как выгорание, депрессия, различные соматические заболевания и еще много других неприятностей. Но ведь каждый из нас хочет быть здоровым и счастливым, разве не так?
А на сегодня пока все.