По статистике, до 80% решений о покупке принимается прямо на просмотре. Люди входят в квартиру, делают два шага — и понимают: «да» или «нет». Но именно в этот момент многие остаются с объектом один на один. Без поддержки. Без объяснений. Без подсказок. Так как вместо профессионального брокера рядом стоит сопровождающий, который молчит, не даёт контекста и торопит с задатком. И в этот момент квартира теряет шанс быть увиденной как потенциальный дом или выгодная инвестиция.
Так по каким признакам можно понять, что перед вами не профессионал, а просто человек с ключами?
1. Он не уточнил ваш запрос
Зачем вы смотрите эту квартиру? Для жизни? Под аренду? Хотите сделать ремонт или ищите полностью готовое жилье? Брокер, который не задал этих вопросов, работает по шаблону. А значит — не сможет адаптировать показ под вас. Он будет показывать кухню, не зная, что вы почти не готовите, или рассказывать про паркинг под домом, не зная, что у вас нет машины.
2. Он молчит о минусах
Профессионал скажет сразу: «обратите внимание, здесь низкие потолки». Это не минус, это честность. Потому что хорошему брокеру важно ваше доверие, а не быстрая сделка.
Наш брокер как-то пошёл на просмотр с клиенткой — она искала квартиру для жизни с ребёнком, до этого обращалась к другим частным брокерам, но ей так и не смогли подобрать подходящий вариант. Объект на первый взгляд был неплохой: свежий ремонт, удачная планировка, хороший этаж. Но брокер сразу обратил внимание — окна строго на север, а потолки ниже стандартных. Он честно сказал: «Света здесь будет мало, особенно зимой». Клиентка удивилась: на предыдущем просмотре другой квартиры об этом никто не упомянул, хотя ситуация была похожей. Позже она узнала, что там ещё и перекрытия деревянные — слышимость ужасная. Сказала потом: «Хорошо, что вы не замалчиваете такие вещи. Это первый брокер, который не пытается продать любой ценой». Мы нашли для неё другой вариант — светлый, тихий, с нормальной высотой потолков. И без неприятных сюрпризов.
3. Он не предлагает решений
Не всегда объект идеален. Но часто его можно адаптировать и улучшить. Хороший специалист не просто укажет на недостаток, а предложит: что можно переделать, во сколько это обойдётся и как это повлияет на рыночную стоимость. Например: «Если поменять кухню и покрасить стены — квартира подорожает на 10% при перепродаже». Это и есть работа брокера — видеть потенциал.
4. Он не знает ничего о доме
Квартира — это только часть сделки. Перекрытия, соседи, инженерия, качество ТСЖ, правила в доме, контингент жильцов, судебные дела с застройщиком — всё это влияет на ликвидность. И на ваш будущий комфорт. Если об этом ни слова — перед вами не профессионал, а человек, который не сделал домашнюю работу.
5. Он торопит с решением
«Скорее, вы не единственные!», «Задаток до завтра», «Никто не будет ждать» — если вы это слышите, включайте холодный разум. Давление — не метод хорошего брокера. Он даст вам факты, покажет риски, проведёт через сделку, но никогда не будет продавать. Потому что цель — помочь вам принять осознанное, а не импульсивное решение.
Если вы когда-нибудь сталкивались с «сухими» показами, то понимаете, как сложно работать с брокером, который не заинтересован в том, чтобы подобрать наилучший объект клиенту, однако не все работают именно так.
Мы показываем квартиры без давления и без фраз «вы последние». Наши брокеры вникают в каждый ваш запрос до показа, рассказывают честно о минусах и плюсах объекта, помогут увидеть потенциал квартиры и предложат решения для его раскрытия и если квартира не ваша — так и скажут прямо.