Недавно я побывала на эфире у налогового эксперта. Там разбирали мой профиль на Авито и в целом говорили о том, как бухгалтеру искать клиентов. Формат был не «волшебные кнопки», а честный разбор того, что работает, а что — нет.
Хочу поделиться советами, которые там прозвучали, и своими мыслями по ходу этого разбора. Не в формате «делайте так — и будет поток заявок», а скорее как заметки по итогам очередного этапа поисков. Где-то я с экспертами согласилась, где-то поймала себя на внутреннем сопротивлении, а где-то просто ещё раз убедилась, что универсальных решений не существует.
Совет 1. Поменять формулировки в объявлениях на Авито.
Эксперт сказала, что вместо “ведение ИП и ООО на маркетплейсах” лучше писать что-то вроде “выбор оптимальной системы налогообложения” или “помогу избежать блокировок по 115-ФЗ”.
Моё мнение: про системы налогообложения — не всегда актуально. Большинство ИП уже работают на какой-то системе, и часто там без вариантов: например, если товар закупается по “серой” схеме, выбора нет — только УСН Доход. ОСНО вообще история для крупных компаний, до неё надо дорасти.
Что касается 115-ФЗ. Для тех, кто не сталкивался: это закон “о противодействии отмыванию доходов”. По нему банки могут блокировать счета, если видят подозрительные операции. Но большинству селлеров он не мешает, а те, кто действительно попадает под блокировки, чаще всего занимаются именно тем, что запрещает данный закон. Я таких клиентов не ищу, потому что им нужна не бухгалтерия, а способ прикрыть рискованные операции.Я бы скорее сделала упор на другое: как правильно считать налоги с продаж на маркетплейсах, как учитывать возвраты и штрафы, как спокойно проходить проверки налоговой. Вот это реально боль многих.
Совет 2. Разместить объявления в других городах.
Идея интересная, но у меня есть сомнения. Мне уже звонили из соседнего города, и человек сказал прямо: нужен местный бухгалтер. А в маленьких городах, как оказалось, конкуренции не меньше — там висят объявления сетевых фирм, у которых офисы по всей России. В деревнях и поселках селлеров почти нет, туда смысла лезть тоже мало. Если и пробовать, то в крупных региональных центрах, где онлайн-торговля активно развивается.
Совет 3. Уйти с Профи.ру.
Здесь согласна на все сто. Там в основном ищут подешевле и редко готовы платить за нормальное сопровождение.
Совет 4. Разослать предложение по контактам из мессенджеров.
Тут у меня чувства смешанные. Услуги-то у меня для бизнеса, а не для физлиц. Ну не буду же я писать соседке-бабуле с третьего этажа про налоги с маркетплейсов. Но если вспомнить рабочие контакты, которые сохранились в телефонной книге, то кое-кого можно зацепить. Например, там были банковские работники и ещё несколько знакомых по работе. Они сами не селлеры, но могут знать предпринимателей. Думаю, можно аккуратно попробовать написать именно таким людям, а не рассылать всем подряд.
Совет 5. Как работать с заявками.
— Не консультировать в переписке. С этим согласна, иначе разговор сведётся к бесплатным советам.
— Не называть цену сразу. А вот тут я всё же за конкретику. Если человек спрашивает, я отвечаю, но перед этим уточняю детали: форма собственности, есть ли сотрудники и т.д. Тогда цена звучит честно и понятно.
— Созвон вместо переписки. Тут мне сложнее, я больше люблю писать, чем звонить. Но, наверное, стоит пробовать: доверие в голосовом разговоре строится быстрее.
Совет 6. Методика “трёх да”.
Смысл в том, чтобы перед главным предложением задать клиенту три простых вопроса, на которые он точно ответит “да”. Например:
— “Вы продаете через маркетплейсе?”
— “Хотите чтобы налоги считались верно и в срок?”
— “Хотите избежать ошибок и штрафов?”
После трёх “да” легче предложить услугу. Но честно скажу: пока заявок у меня немного, и это выглядит как затягивание разговора. На будущее методику можно потренировать, а пока мне ближе говорить прямо.
И ещё один момент.
Хвалили мои комментарии в чатах селлеров — и идею писать там, и сами тексты. Я сама эту идею где-то подглядела, но оказалось, что это рабочий способ: через комментарии заметнее, что я в теме и могу помочь. Это мелочь, но приятно услышать, что стиль у меня живой и доверительный.В целом, эфир был полезный. Хотя не все советы подходят лично мне, но было интересно посмотреть на себя со стороны. Многие идеи больше про упаковку и продажи, чем про саму бухгалтерию.
Как вы думаете, стоит ли мне пробовать методику «трёх да» и делать рассылку по контактам — или всё-таки не распыляться и сосредоточиться на Авито и комментариях в чатах селлеров?
С одной стороны, кажется, что новые инструменты — это шанс сдвинуться с мёртвой точки. С другой — я уже вижу, сколько сил и времени уходит на активный поиск, и не уверена, что хочу снова в это погружаться. Поэтому сейчас я больше в режиме размышлений, чем активных действий.
Напишите в комментариях, как вы смотрите на это со стороны. Возможно, у кого-то был похожий опыт — удачный или, наоборот, не очень. Будет интересно почитать и подумать вместе.