Вы когда-нибудь задумывались, почему на одних сайтах хочется зависнуть и купить половину ассортимента, а на других — хочется выйти быстрее, чем от звонка с неизвестного номера?
Секрет не только в красивых картинках и ярких кнопках. Всё крутится вокруг UX — пользовательского опыта. Когда он действительно продуман, продажи могут взлететь, как акции стартапа после твита Илона Маска.
Давайте наглядно.
Кейс №1. Магазин одежды, который «раздевал» покупателей (в хорошем смысле)
Был у меня клиент — интернет-магазин стильной одежды. Продавали неплохо, но хотелось большего. Проблема была в корзине: всё свалено в кучу, кнопки спрятаны, процесс оплаты — настоящий квест.
Что сделали:
1. Сократили путь покупки до трёх кликов.
2. Сделали блок с итоговой суммой и доставкой — никаких сюрпризов.
Кнопка «Оплатить» стала заметной, как скидки на Чёрную пятницу.
Результат: +48% продаж за два месяца. Просто убрали лишние препятствия. Людям не хочется разгадывать ребусы, когда они хотят новый худи.
Кейс №2. Сервис бронирования, который сделал пользователей постоянными клиентами
Другой проект — сайт по аренде домов для отдыха. UX был ужасен: фильтры работали через раз, календарь — сам по себе, а кнопка «Забронировать» будто пряталась от пользователей.
Мы решили добавить человечности:
1. Интуитивные фильтры: камин, вид на озеро, питомцы — всё сразу.
2. Быстрое бронирование в один клик, без регистрации и лишних шагов.
Рекомендации: похожие варианты вместо «виллы за 50 тыс. в другом городе».
Результат: возвраты выросли на 62%, бронирований стало больше на 53%. Людям стало удобно и приятно — они возвращались.
UX — не про красоту, а про продажи
В 2025-м терпение пользователя — меньше 5 секунд. Если он не понимает, что делать на сайте, уйдёт к конкуренту.
UX = лёгкость действий. Чем проще и быстрее, тем выше вероятность завершить покупку. Персонализация тоже важна: чем сайт угадывает желания пользователей, тем выше продажи.
А теперь вопрос: когда вы в последний раз смотрели на UX своего сайта глазами клиента? Может, пора провести ревизию и найти места, где пользователи буксуют? UX — не расходы, а инвестиция в рост.
Давайте сделаем ваши +50% реальностью. Кто готов?
