Дашборды

Узнаете, что такое дашборды, как их использовать в маркетинге, чтобы экономить время на составлении отчётов, в каких сервисах собирать удобные и понятные дашборды.

Дашборд: что это простыми словами

Расскажем, как анализировать маркетинг и продажи в цифрах и графиках с помощью дашбордов.

Представьте, что вы за рулём машины. Чтобы управлять ей, приходится часто смотреть на приборную панель — следить за скоростью, смотреть, сколько осталось бензина, мониторить информацию о проблемах, например, о том, что спустило колесо.

На приборной панели не статичные данные — они постоянно меняются. Цель — отражать реальное положение дел: что сейчас происходит с машиной. Приборная панель — это пример дашборда.

Дашборды маркетолога визуализируют данные в виде графиков, таблиц и схем. Это нужно, чтобы было проще воспринимать информацию. Не перебирать все показатели по очереди, а увидеть суть сразу:

• эффективно ли работает реклама;
• какой маркетинговый канал приносит заявки, а какой тратит рекламный бюджет впустую;
• какую выручку получает бизнес.

Чем дашборд отличается от отчёта

Отчёт

1. Статический инструмент: выбрали период, получили показатели и зафиксировали их в отчёте.
2. Отчёт можно собрать один раз и показывать в презентациях. Можно собирать регулярно, добавляя новые данные и колонки.

Дашборд

1. Динамический инструмент: данные постоянно обновляются — автоматически или вручную.
2. Дашборды помогают отслеживать показатели по рекламе и бизнесу в реальном времени.

Важно: дашборд является отчётом, потому что собирает данные в одном месте и помогает визуализировать информацию. Но не любой отчёт — это дашборд. Если в отчёте нельзя обновлять информацию в режиме реального времени, он не будет дашбордом. Ежедневный отчёт покажет срез данных за день, как правило, такой отчёт составляется за прошедший период. В дашборде можно увидеть бизнес-метрики на текущий момент, скорость выполнения плана, уровень прибыли на день и час, когда вы просматриваете дашборд.

Какие маркетинговые дашборды нужны бизнесу

Оценка эффективности платных каналов

Основной дашборд для маркетинга — про рекламные каналы. Помогает понять, откуда идёт целевой трафик, а какие каналы не приносят заявки и не окупаются.

В дашборде по каналам должны быть данные о конверсии, выручке, расходах на рекламу — в дашборде Roistat всё это есть

Оценка эффективности рекламных кампаний

В дашборд собирают все запущенные кампании и смотрят на ключевые показатели — сколько показов, какая конверсия, какая цена клика. Такой дашборд помогает оперативно реагировать на изменение показателей. Например, при низком CTR нужно проверить сами объявления — цепляет ли креатив внимание пользователей, мотивирует ли CTA сделать целевое действие, правильно ли работает ссылка на сайт.

Пример из Яндекс.Метрики — для анализа кампаний смотрят на количество показов, кликабельность и расходы на рекламу

Оценка воронки продаж

В дашборде собирают воронку продаж и показывают, какой результат дают рекламные каналы на каждом этапе.

Это дашборд Roistat: для него использовали 3 метрики — кликабельность (CTR), конверсию в заявки (CV1) и конверсию в продажи (СV2)

Что должен содержать хороший дашборд

1. Удобную и понятную визуализацию данных. Дашборд должен наглядно показывать, есть ли проблемы у бизнеса: снизился ли показатель конверсии в заявки, какой канал трафика приносит только убытки бизнесу.

2. Возможность выбирать сроки — чтобы поменять отчётный период и посмотреть изменение показателей в любой момент кампании. Большой плюс — когда в дашборд можно вывести два периода, чтобы сравнивать прошлые и текущие метрики.

3. Настройки виджетов — чтобы настраивать отображение данных под текущий запрос. Например, когда запустили новую рекламу на регионы, нужно отслеживать, откуда чаще приходят заявки. Также можно отфильтровать данные по устройству, кампании, ключевому слову.

Пример визуально удобного дашборда Roistat, где можно настраивать виджеты и устанавливать отчётные периоды

Дашборд: ошибки при создании

1. Слишком большой отчёт

Когда из дашборда торчит множество графиков и таблиц, внимание рассеивается. Непонятно, на что смотреть, какой график изучать, куда кликать. Старайтесь делать дашборды под задачи — например, под бизнес-показатели или под анализ рекламных кампаний. Это поможет грамотно распределить данные и не перегрузить дашборд.

2. Непонятные названия показателей

Учитывайте аудиторию, которой будете показывать дашборда. Наверняка, не все знают названия метрик и не все понимают показатели на английском языке. Подумайте, какой у вашей аудитории уровень знаний в рекламе и настраивайте дашборд так, чтобы его было просто понять.

Например, если делаете дашборд для директора по маркетингу, можно оставить названия метрик. А в дашборде для владельца бизнеса лучше расшифровать показатели.

3. Плохая визуализация

Графики в дашборде должны быть понятными. Круговой график показывает доли, таймлайн указывает на ежедневные изменения за весь срок, воронка продаж выглядит как воронка продаж — сужается от начального этапа к конечному.

Располагайте значения метрик по убыванию — от большего к меньшему. Ошибкой будет перемешать их в свободном порядке. Такой дашборд долго и неудобно изучать.

Плохо

Хорошо

Сервисы для создания дашбордов

Дашборд в Excel

Простые дашборды можно построить в Excel. Нужно вручную собрать информацию из рекламных кабинетов, с сайта, из CRM, а потом соединить всё в таблице. Отделяйте элементы цветом и стройте графики. Знание формул поможет ускорить работу, но на создание подробного и красивого дашборда может уйти целый рабочий день.

Отсутствие необходимости платить за инструмент — главное, чем выделяются дашборды Excel. Примеры и бесплатные шаблоны можно посмотреть на Smartsheet. Это поможет сэкономить время. Не понадобится изучать, как сделать дашборд в Excel — нужно лишь заполнить готовый шаблон.

Дашборд в Эксель удобно собирать с помощью диаграмм и графиков по выбранным метрикам

Плюсы и минусы дашбордов в Excel:

Дашборд в Google

Дашборды можно смотреть прямо в сервисе веб-аналитики Google Analytics. Меняйте и настраивайте отчёты под себя. Однако дашборды ограничены источниками данных. Google Analytics работает только с информацией из своего сервиса и из Google Ads.

Чтобы собрать полноценный гугл дашборд с привязкой к данным из разных источников, понадобится Google Data Studio. Это бесплатный инструмент, который поддерживает интеграцию с более чем 300 сервисами — например, с Facebook* и Pinterest.

В Google Data Studio есть галерея шаблонов — можно настроить уже готовый дашборд: например, для анализа эффективности рекламы

Плюсы и минусы дашбордов в Google:

Дашборд в Power BI

Power BI — это огромный сервис Microsoft, где можно собирать данные и создавать дашборды. Внутри множество инструментов для создания любых таблиц, графиков и схем.

Power BI используют в крупных корпорациях — не столько для аналитики маркетинга и продаж, сколько для оценки бизнеса в целом. Отсюда большая цена — 1440 рублей в месяц за расширенную версию с хранилищем в 100 ТБ.

В сервисе есть шаблоны, но для создания сложных дашбордов потребуется обучение или помощь веб-мастера

Плюсы и минусы дашбордов в Power BI:

Дашборд в Tableau

Tableau похож на Power BI. Это тоже большой сервис для создания интерактивных дашбордов и отчётов. Подходит крупным компаниям, которым важно соединить все данные в одном месте и собирать на их основе таблицы, графики и схемы.

В Tableau можно интегрировать практически любой сервис, программу, приложение, но большое количество интеграций приведёт к медленной работе.

В Tableau научат, как делать такие дашборды — есть курсы и видеоинструкции

Плюсы и минусы дашбордов в Tableau:

Дашборд в Platrum

Platrum — сервис для автоматизации менеджмента. Для управления метриками у сервиса есть инструмент «Дашборды». Руководитель может собрать важные для принятия решения метрики подчинённых в одном окне. Доступы для просмотра и редактирования дашбордов можно выдать всем сотрудникам, которые должны отслеживать представленную на дашборде информацию.

Platrum помогает отслеживать все нужные показатели в одном окне

Дашборд в Roistat

Roistat — это сервис сквозной аналитики, который автоматически собирает данные с сайта, рекламных кабинетов, CRM и коллтрекинга. Не нужно дополнительно загружать информацию — все показатели уже собраны в одной платформе.

Roistat постоянно загружает и обновляет данные — прямо в дашборде. Не придётся ждать, пока сервис соберёт информацию и сформирует дашборд. Вы можете быстро просмотреть и оценить важные показатели, на которые нацелен ваш бизнес.

Это основной дашборд — по аналитике рекламных площадок. В нём отслеживают визиты, заявки, продажи и выручку по каналам

Дашборды в Roistat легко настроить под себя. Можно изменить элементы в основном дашборде или собрать пользовательский дашборд. Настройте графики и таблицы под задачи бизнеса. Например, добавьте виджеты заявок и продаж, распределение заявок по городам.

Пример пользовательского дашборда в Roistat

У Roistat есть различные настройки для визуализации метрик. Можно использовать 5 типов виджетов и практически любую метрику — например, конверсию по первому клику, CTR или отменённые сделки.

Настройте виджет в несколько кликов, чтобы отслеживать ключевую бизнес-метрику

Roistat — недорогое решение для визуализации. К тому же за одну подписку вы получаете не только дашборды, но и ещё 18 инструментов для анализа и автоматизации вашего бизнеса. Например, мультиканальная аналитика покажет, какие каналы участвуют в привлечении клиентов, речевая аналитика поможет оценить работу операторов и учесть заявки по телефону, а Ловец Лидов увеличит количество заявок с сайта на 7%.

Что запомнить о дашбордах

1. Дашборды — удобные отчёты с графиками, схемами, таблицами. Они регулярно обновляются и помогают отслеживать показатели в моменте.
2. Маркетологи и владельцы бизнесов используют дашборды, чтобы быстро оценить состояние бизнеса — понять, что нужно исправить, какие метрики улучшить.
3. Хорошие дашборды легко изучать — основные показатели подсвечены. Если запихать в дашборд кучу таблиц и графиков, он будет нечитабельным.
4. Дашборды можно собирать самому — в Excel или Google Data Studio. Но для этого нужно вручную подгружать множество данных из разных источников. Проще использовать сервис, который автоматически собирает показатели и формирует дашборды, например, Roistat.