Как создать триггерную рассылку

Как создать триггерную рассылку?

Этап 1: определите условия отправки. Что должно произойти, чтобы письмо ушло (например: регистрация, покупка, бездействие 30 дней или прочие условия).

Этап 2: выделите сегмент получателей. Не все пользователи одинаковы, поэтому учитывайте их поведение, интересы, историю взаимодействия.

Этап 3: продумайте содержимое письма. Оно должно быть максимально релевантным и полезным в момент отправки. Больше призывов к действию, не лейте воду, сразу дайте понять получателю, в чем смысл рассылки.

Этап 4: определите частоту отправки. Чтобы не раздражать пользователей, ограничьте количество писем.

Этап 5: разработайте внешний вид. Простой дизайн, акцент на call-to-action, мобильная адаптация.

Этап 6: анализируйте и корректируйте. Обязательно изучайте отчеты, тестируйте разные форматы и тексты, замеряйте, какой подход больше подходит вашей аудитории.

Советы по использованию триггерных рассылок от Ingate Group

✔️ Автоматизируйте, но сохраняйте «человечность» — избегайте сухих шаблонов, обращайтесь к вашим подписчикам, как будто составляли рассылку лично для каждого.

✔️ Используйте динамический контент и персонализацию.

✔️ Старайтесь давать ценность в каждом письме.

✔️ Тестируйте тему письма: именно она влияет на открываемость, запускайте A/B-тесты на различные варианты темы письма и прехедера.

10 триггеров, которые стоит настроить прямо сейчас

📩 Приветственное письмо с бонусом за подписку.

📩 Напоминание о брошенной корзине.

📩 Подтверждение заказа с трекингом доставки.

📩 Персональные рекомендации товаров или контента на основе интересов пользователя.

📩 Письмо после покупки с предложением сопутствующих товаров.

📩 Запрос отзыва или оценки качества сервиса.

📩 Реактивация спящих подписчиков (30+ дней бездействия, но срок зависит от сферы деятельности компании, иногда неактуально, например, для застройщиков).

📩 Напоминание о продлении подписки или услуги.

📩 Уведомление о предстоящем событии или вебинаре.

📩 «Спасибо, что вы с нами» — письмо по случаю годовщины регистрации клиента.

По каким метрикам оценивать эффективность триггерной рассылки?

✅ Open Rate (открываемость),

✅ CTR (кликабельность),

✅ Conversion Rate (конверсия в действие),

✅ Unsubscribe Rate (отписки),

✅ Revenue per Email (доход с письма).