«Смотритель — специалист, ответственный за надзор и сохранность объекта, поддержание порядка и своевременное выявление неисправностей. В его обязанности входят регулярные обходы, контроль состояния оборудования и имущества, мелкий ремонт и обеспечение безопасности посетителей и имущества». (с) Справочник профессий
В управленческом контексте Смотритель — это фигура, которую собственник назначает для присмотра за бизнесом. Его роль — удержание системы в рабочем состоянии, контроль за активами и финансовой дисциплиной, но без фокуса на развитие и инновации.
Смотрителя ставят, чтобы «всё работало» (и никто не воровал больше дозволенного). Он фокусируется на отчетности, соблюдении процедур, сохранении и безопасности существующей системы. Чаще всего это финансист, или член семьи или просто суперлояльный (и больше ничем не выдающийся) руководитель.
Один раз мне довелось собеседовать выдающегося представителя этого класса управленцев. Формально он был директором по персоналу, а по сути настоящим, стопроцентным Смотрителем. Любая моя попытка выяснить, какую пользу он принес компании, заканчивалась ответом: «в этой части всё налажено, все работает, никакое вмешательство не требуется». И так несколько раз в разных контекстах и формулировках.
Смотритель может быть доброжелательным и даже очаровательным собеседником, но это не меняет его сути: он дистанцирован и от реалий бизнеса, и от людей, которые в нем работают.
Несмотря на кажущуюся простоту, Смотритель – фигура весьма любопытная в своей противоречивости:
ℹ️ Поскольку он ничего не делает (не создает, не развивает, не меняет), то не совершает ошибок. Виновные за ошибки – что? Правильно! Назначаются!
ℹ️ Он умеет считать деньги и тщательно следит за тем, чтобы сотрудники не тратили больше положенного. В то же время он не знает (и не хочет знать), во сколько работодателю обходится он сам и его «управленческий аппарат».
ℹ️ Он требует от сотрудников лояльности и ответственности, но относится к людям с недоверием, проверяет каждую бумажку и утверждает любое значимое решение лично.
ℹ️ От него можно услышать: «Незаменимых людей нет», но к самому себе он, разумеется, это не относит.
ℹ️ Поскольку он опасается талантливых сотрудников (особенно подчиненных), вокруг него плодится некомпетентность и – вуаля - он и вправду становится незаменимым!
Как правило смотрители находят свое место:
✅ в госструктурах и семейных офисах, где приоритет — сохранение и поддержание, а не экспансия и развитие;
✅ На определенных этапах трансформации компании, например, в качестве временного управляющего, пока акционеры ищут нового генерального директора;
✅ В некоторых функциональных областях, в частности, в службе безопасности.
Однако, назначая такого руководителя на ключевую роль в организации важно понимать, что, в дополнение к лояльности и порядку, вы получите отсутствие стратегического мышления, ноль инноваций и самовоспроизводящуюся бюрократию.
Наталья Куликова, HILL International
#эффективныйруководитель #управлятьпорусски #управлениеперсоналом