Многие испытывают трудности в постановке целей, задач, определении перечня конкретных действий для их достижения, и я — не исключение. Умение формулировать цели — полезный навык, который может пригодиться не только в работе, но и в обычной жизни. Существуют разные методики, которые помогают это делать эффективно. Я выбрала три, которые, как мне кажется, наиболее просты в использовании и понятны — это SMART, HARD и WOOP. Если первая используется чаще всего в работе, то последние две, HARD и WOOP, — для постановки личных целей. Решила изучить их более подробно и разобраться на примерах. Надеюсь, вам моя статья будет полезна.
Ставим SMART-цели
Пожалуй, это одна из самых известных методик, которую вспоминают, говоря о целеполагании. Ее автором является Джордж Т. Доран, эксперт в области стратегического планирования, который описал ее еще в 1981 году в статье «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач». SMART часто применяют в менеджменте разных компаний и проектов.
Так в чем же суть методики? Каждая буква слова SMART означает характеристику, которой должна обладать формулируемая цель, чтобы она была эффективной:
Разберем на примере. Допустим, руководитель управления финансов хочет повысить эффективность работы своей команды и формулирует в качестве желаемой цели примерно следующее: «Я хочу, чтобы моя команда выполняла свою работу хорошо и качественно».
Об этом мечтают многие, но такая формулировка цели скорее является желанием и не является эффективной. Давайте доработаем ее по методике SMART:
- Конкретность. Какой результат будет рассматриваться качественным? В отношении какой именно работы? О какой именно команде идет речь — конкретного отдела, управления в целом или рабочей группы, созданной для решения вопроса или реализации проекта? Если речь идет сразу о нескольких блоках и направлениях, то необходимо разбить цель на отдельные и сформулировать желаемый результат для каждой из них.
- Измеримость. В формулировку необходимо добавить критерии для измерения процесса выполнения цели, как мы будем определять и оценивать качество выполняемой работы.
- Достижимость. Цель должна быть достижимой. Нужно ответить на вопрос, за счет чего она может быть достигнута — имеется ли возможность, ресурсы, инструменты, чтобы команда могла повысить качество своей работы в том объеме, который требуется?
- Значимость. Понимает ли команда свой вклад в результат работы управления финансов в целом, достижения глобальных целей компании? Зачем вообще требуется повышать качество работы?
- Ограниченность по времени. В течение какого времени цель должна быть достигнута? Устанавливая сроки выполнения задачи, появляется возможность для контроля.
Итак, пусть в нашем случае руководитель управления финансов имеет в виду работу одного из направлений своей функции — отдела планирования. Выполняемая работа — актуализация прогноза финансовых результатов и сравнение их с ранее запланированным бюджетом на год, которая должна выполняться ежеквартально. Под качественной и хорошей работой будет пониматься подготовка отчета по заданной форме вместе с пояснениями по изменениям в срок до 15 числа после окончания квартала, без наличия технических ошибок, что позволит отслеживать отклонение от плана и оперативно вырабатывать мероприятия для достижения установленных КПЭ на год. И первый такой отчет должен быть готов уже по итогам следующего квартала.
Суть, я думаю, вы поняли. Теперь пожелание «работать качественно и хорошо» превратилось в конкретные действия со сроками и адресовано той команде, которая их должна выполнить. На мой взгляд, такая постановка цели позволяет лучше структурировать и планировать процесс ее достижения, а также осуществлять контроль на разных этапах процесса.
Для больших компаний и проектов можно использовать специальные приложения и программы, позволяющие выстроить единую систему целей и каскадировать их команде, такие как Datalligence, Asana и другие.
Целеполагание HARD от Марка Мерфи
Марк Мерфи — автор книги «Hard Goals: The Secret to Getting from Where You Are to Where You Want to Be». В этой книге он изложил свою методику целеполагания HARD, основываясь на четырех характеристиках цели. Этот инструмент лучше подходит для формулирования личных целей.
Итак, HARD-цель - это:
- Heartfelt – искренняя, собственная цель, то, к чему вы по-настоящему стремитесь, цель вас мотивирует. Ответьте на вопрос: почему для вас важно достижение этой цели?
- Animated – вы хорошо представляете эту цель, можете ее визуализировать и описать в деталях. Ответьте на вопрос: как будет выглядеть результат достижения этой цели?
- Required – цель действительно необходимая. Ответьте на вопрос: почему достижение этой цели важно именно сейчас?
- Difficult – цель является трудной и требует приложения усилий и способностей на пути к ее достижению. Ответьте на вопрос: чему вы научитесь достигнув данную цель?
Помимо постановки цели механизм предусматривает также контроль ее достижения. С определенной периодичностью важно задавать вопросы: «Что было сделано сегодня для достижения этой цели? Насколько вы продвинулись в достижении этой цели?» Так вы сможете отслеживать процесс и при необходимости внести в него корректировки.
Методика целеполагания WOOP
WOOP — еще одна методика целеполагания, которая может помочь разобраться в целях и желаниях и сформулировать конкретный план действий для их достижения в первую очередь для себя. Сформулировала методику — Габриэле Эттинген, автор книги «Rethinking Positive Thinking: Inside the New Science of Motivation».
Методика WOOP представляет собой цепочку из четырех последовательных действий: формулировка желания или цели, визуализация наилучшего результата, если цель будет достигнута, затем описание возможных препятствий на пути к достижению цели и формирование плана действий по принципу «Если возникнет та или иная сложность, мой план действий будет такой .... и далее описание ваших действий».
Разберем на примере. Вы хотите больше заниматься спортом, но не знаете, как к этому подступиться:
- Формулируем цель по методике: «Я хочу заниматься спортом три раза в неделю в течение двух месяцев».
- Представляем наилучший результат: Каждое утро вы в тренажерном зале в бодром настроении выполняете упражнения и чувствуете себя отлично.
- Думаем о препятствиях: Чтобы оказаться в тренажерном зале утром вам надо встать в 6.45, собраться и вовремя прийти в зал, а потом вам на работу. Могут быть дни, когда вы будете уставшим или, например, утро — это не очень удобное время, так как могут быть пробки, и вы не хотите опаздывать.
- Перечислив все, вы формулируете план действий: «Если я буду уставшим, то пойду в тренажерный зал на следующий день, после того, как высплюсь». Или так: «Если я не буду успевать по утрам, то я выберу другое удобное время — вечером после работы». Ну и так далее. Пока не сформулируете для себя порядок достижения желаемой цели с учетом разных обстоятельств.
В целом эта методика мне показалась полезной. Она может помочь четче сформулировать цель, если изначально она звучала как абстрактное желание или, наоборот, видоизменить ее. Ведь при формулировании личных целей, самое главное, выбрать цели, которые близки, вдохновляют и вы готовы будете преодолевать сложности для их достижения, предпринимать конкретные шаги.
Послесловие
В статье я привела три методики целеполагания, но на самом деле их гораздо больше. Какие-то разработаны для решения бизнес-задач и подходят для организации работы в компании или рамках проекта, а другие - для личных целей. Пусть вас не смущает теория и необходимость много размышлять в целеполагании. Методика - это инструмент, который при практическом применении превращает теорию в результаты.
Ну и на последок, приведу цитату известного немецкого поэта и драматурга - Фридриха Шиллера: «Человек вырастает по мере того, как растут его цели».
Понравилась статья - ставь лайк, подписывайся на канал, пиши комментарии!