За последнюю неделю WB сломало мозг, пожалуй, всем продавцам - скачки́ спп побили все рекорды.
СПП - скидка постоянного покупателя, которую ВБ даёт от себя. НЕ за счёт продавцов. В личном кабинете она называется "Ваша персональная скидка". У меня на данный момент 40% Несколько дней назад было 30%.
Так вот, про эти несколько дней. Не знаю, какова стратегия ВБ, но то, что он с барского плеча отвесил всем нехилые такие скидки - это факт. Я, как покупатель, очень рада. Я же, как продавец, особой радости не испытала. Почему? Сейчас расскажу.
Буквально неделю назад мне как давай заказы сыпаться! Один за другим, подряд. Обычно они плавно поступают, а тут разом толпища. И я смотрю на цену, за которую покупают, а там раза в 2 меньше от моей! Я в шоке - как так, утром же из всех скидок вышла?! Обычно в этот же день уже не добавляют в акции, а тут такое вот.
Я быстрее открываю вкладку с ценами и скидками, чтобы вернуть все цифры на места, а они итак на месте ... То есть я какую выставляла скидку продавца, она такая и стои́т. И совсем не изменилась та сумма, от которой я получу прибыль.
Так почему я вижу, что заказали товар, например, не за 1000, а за 600?
А это Вайлдберриз сам ударил по скидкам и повысил спп. То есть эта скидка НЕ за счёт меня была. Мои 10% к примеру, как стояли, так и стоят. А 5%-ная скидка от ВБ, которая приплюсовывается сюда же, вдруг подскочила. Да как подскочила! где-то на 20%, а где-то и за 50% перевалила.
Если кратко: для покупателя товар стал стоит 600₽, а не 1000₽. Но при этом у продавца засчитается, как будто за 1000, потому что разницу компенсирует сам ВБ.
Так это ещё не всё! За один день спп увеличивалась трижды, соответственно и цены падали столько же раз.
Я сама, как покупатель была в шоке, от того, что творится: вот я увидела скидку на упаковку пряжу и заказала её за 800, но немного погодя, я вижу, что цена ещё упала, а потом ещё! Я перезаказываю - ведь я хочу сэкономить.
Вроде, выгодно всем! Продавцы остались при своих ценах, покупатели затарились впрок. Так почему же некоторые продавцы (кто заметил движуху) стали резко приводить цены в прежний вид?
А потому что Вайлдберриз, как и Озон, зарабатывают прежде всего на оборотах продаж. Что это значит? Чем больше движения происходит, тем больше прибыль маркетплейсов. И им неважно, получит ли покупатель свой товар, в каком виде он придет, неважно возвратят ли товар, какие убытки или доходы получает продавец (нет большие магнаты, конечно важнее для маркетплейсов, чем мелочь, типа меня). Такие площадки зарабатывают именно на покатушках товара, потому как за всё платит продавец.
Есть, у них, конечно и другие статьи доходов, но именно передвижение товара - основной. Любой пик сканером, любая приёмка, хранение, перемещение, отмены - всё оплачивается из кармана продавца.
А что случилось в период этих небывалых скидок?
Вот, например, человек вчера заказал футболку за 800₽, а сегодня смотрит - цены рухнули и теперь футболка стоит 500₽. Перезакажет? Конечно. Бывает товар перезаказывают и из-за 20 рублей, а тут целых 300. А если несколько лотов и с каждого по 300₽... Уже экономия.
Но и это ещё не всё. В этот же день, ВБ роняет цены ещё два раза. И та же футболка стои уже 350₽, а не 500 и не 800. Человек снова перезаказывает.
А когда придут те две футболки (как мы знаем у ВБ нельзя отменить заказ уже через час и до его прибытия в пвз), то покупатель сделает два отказа.
Что в итоге? Продавец заработал на одной футболке и потерял на двух других, потому что за каждую сняли двойную логистику. Ну, и все отмены, отказы отрицательно влияют на рейтинг, конечно же.
А представьте, сколько товаров заказали люди в период скидок и сколько было отказов!
Да, продавец закладывает возможность возвратов в стоимость товара, но никак не рассчитывает, что одномоментно произойдет такой всплеск щедрости от ВБ.
Я, как покупатель, (повторюсь) мимо скидок тоже не прошла. Потратила много, да. Без скидок я бы так не закупилась точно. Но я говорю себе, что это инвестиции - всё это я бы и так купила. 😀 Не за один раз, а постепенно, конечно. Но если посчитать, я сэкономила почти половину денежных средств.
Как продавец, я почти не потеряла, в минус не ушла, потому что быстро сориентировалась и успела выровнять цены до прежних, ну, то есть подняла их. Но несколько перезаказов было.
Возвраты словила, конечно, но не так много, как могла бы, если бы не следила за всеми входящими оповещениями. Так что если родители упрекнут меня за "вечно сидишь в телефоне" , могу смело сказать, что я экономлю семейный бюджет таким образом. 😀
Кстати, своими скидками ВБ не ограничился и на утро надобавлял мои товары в акции за мой счёт. К примеру у меня стояла скидка 1%, а он мне "ты будешь продавать со скидкой 32% за твой счёт!"
Был и ещё больший разрыв.
Благо я встаю рано и с утра проверяю всё - быстренько убрала эти неприличные проценты и вернула свои маленькие. Так неееет! И часа не прошло, как ВБ сделал всё заново. А заметила я это только с очередным поступившим заказом по неприлично низкой цене. И эта скидочка уже была за мой счёт.
Но при этом, когда я вижу, что меня закинули в акцию с большим процентом скидок, я потом иду в корзину покупателя и смотрю, а есть ли чего по сниженной стоимости для меня?😅 И покупаю, если есть.
Вот такие дела у человека, который является одновременно и покупателем, и продавцом. И продавцов понимаю, и скидку хочется)))
Кстати, мне в этот раз тоже пришлось перезаказывать пряжу и некоторые другие товары, потому как через время после первого заказа, цены неприлично снизились. И вот мне часть товаров пришла, от некоторых, что были подороже, я уже отказалась. Ну, а что поделать?
А, и ещё дополнение - из-за загруженности после скидочной недели на складах, похоже коллапс. На ПВЗ он точно присутствует. Сегодня буквально наблюдала, что товар из машины выгружали двое парней, а на пвз были две сотрудницы, хотя обычно одна. И на другом пвз спросила, что да как - количество товаров сильно возросло. Тоже вдвоём работают сейчас.
Поэтому и задержки. Наберитесь терпения, дорогие покупатели! Всё доставят, ничего не потеряется. У меня тоже часть товара до сих пор в пути.
Вот такая история с неожиданными скидками от сиреневой площадки.
Кстати, цены до сих пор скачут. Уже нее такой большой разрыв, но многие продавцы оставили невысокую стоимость своих товаров. Так что покупать или нет, решать вам....или вашему хомяку 😂
Дополнение к статье.
Ещё в такой суматохе помимо задержек возможны ошибки продавца. Так, например, муж заказывал для меня две упаковки клея кристалл. В каждом заказе по 5 тюбиков. Получил. Дома открыли коробки, а там в каждой из них не по 5, а по 10 штук. В итоге вместо 10 штук по 71 рублю, мы получили 20 штук по 35,5 рублей.
Продавца жалко, но это его невнимательность.
Я и без всяких скидок, например, два раза ошибалась в пользу покупателя.
Спасибо за прочтение!