С 1 сентября в российских аптеках вступают в силу изменения, в основном касающиеся правил хранения и отпуска лекарственных препаратов. Но в ряде СМИ появились сообщения о том, что фармацевтам якобы грозят штрафы от 100 до 200 тысяч рублей за несообщение покупателям о более дешёвых аналогах лекарств. Эти сведения не соответствуют действительности, заявила директор СРО «Ассоциация независимых аптек» Виктория Преснякова.
– Эта информация некорректна и вводит в заблуждение как пациентов, так и самих фармацевтов, – подчеркнула Виктория Валентиновна. – Изменения, которые вступают в силу с 1 сентября, касаются лишь уточнения формулировок в уже действующих правилах. Обязанность информировать покупателей о лекарствах-аналогах, включая более дешёвые варианты, существовала и раньше, и сотрудники аптек не имели права скрывать такие сведения.
Виктория Преснякова пояснила, что реальная ответственность за нарушение этих правил значительно мягче, чем утверждают СМИ: предупреждение или штраф. Для должностных лиц он составляет 3-5 тысяч рублей, для юридических лиц – 30-40 тысяч рублей.
Фармацевт также отметила, что информирование о ценовых категориях препаратов является важной частью профессионального фармацевтического консультирования. Любой грамотный специалист предложит пациенту варианты лечения, включая более доступные аналоги. При этом она подчеркнула, что в реальных условиях работы аптек, когда за прилавком большая очередь, фармацевт не всегда имеет возможность проводить длительные консультации без ущерба для скорости обслуживания остальных посетителей.
Юрист Александра Тищенко пояснила, что факт непредоставления информации о более дешёвых аналогах можно доказать законными способами. К ним относятся аудио- и видеосъёмка, а также свидетельские показания, но не родственников покупателя, а третьих лиц – например, граждан, стоявших в очереди.
Кроме того, уполномоченные органы, в том числе Роспотребнадзор, по жалобе гражданина могут провести контрольную закупку, составить акт и задокументировать нарушения с помощью видеосъёмки.
– Если факт нарушения установлен, к аптеке может быть применён штраф, но он взыскивается в пользу государства, а не потребителя. Вместе с тем закон предусматривает иные механизмы защиты для гражданина — например, возможность потребовать компенсацию морального вреда или возместить убытки, включая разницу в цене между приобретённым препаратом и более дешёвым аналогом, — уточнила эксперт.— На практике такие дела, как правило, требуют консультации юристов и обращения в суд, если договориться в претензионном порядке не удаётся. А судебный процесс длительный и трудоёмкий, часто несоразмерный той сумме ущерба, которую понёс потребитель. Поэтому подобный способ защиты применяется крайне редко — в основном юридически подготовленными гражданами или теми, кто уверен, что аптека сознательно уклоняется от предоставления информации о наличии более дешёвых аналогов.
Эллада ДУРНАКОВА