Представьте: вы платите кучу денег за "премиальный" коттедж, приезжаете туда, а там грязные простыни, убогий WiFi и хозяин не отвечает на звонки. Знакомо? Джон Эндрю Энтвистл в 2021 году попал именно в такую ситуацию. Но вместо того чтобы просто написать гневный отзыв, он создал компанию, которая сейчас стоит больше $150 миллионов.
Встречайте Wander - стартап, который превращает аренду коттеджей в отельный сервис. За три года компания привлекла больше $40 миллионов инвестиций и показывает такую рентабельность, что инвесторы выстраиваются в очередь.
От неудачного отпуска к миллионам
В 23 года Джон уже был успешным предпринимателем. Его первый стартап Coder привлек $47 миллионов от топовых венчурных фондов. Парень попал в список Forbes "30 до 30" и стал стипендиатом Тиля. Казалось бы, можно расслабиться.
После продажи Coder Джон решил отдохнуть в горном коттедже в Колорадо. Заплатил приличные деньги, ожидал кайф, получил разочарование. Постельное белье было как в хостеле, интернет еле работал, а на красивых фотографиях из объявления оказалось больше фотошопа, чем реальности.
"Я понял, что вся индустрия краткосрочной аренды - это лотерея", - говорит Джон. "Ты никогда не знаешь, что получишь на самом деле".
Вместо того чтобы просто пожаловаться друзьям, Энтвистл начал изучать рынок. Оказалось, что 80% арендаторов сталкиваются с похожими проблемами. При этом люди готовы переплачивать за качество - рынок премиальных коттеджей в США оценивается больше чем в $100 миллиардов.
Hotelification: новое слово в аренде
В мае 2021 года Джон запустил Wander с простой идеей: взять лучшее от отелей и применить к аренде частных домов. Он назвал это "hotelification" - гостелизация.
Что это значит на практике? Wander покупает или берет в управление премиальные коттеджи в топовых локациях. Но в отличие от Airbnb, где качество зависит от конкретного хозяина, Wander стандартизирует все: от матрасов до WiFi.
В каждом доме одинаковые постельные принадлежности (которые Джон лично тестировал месяцами), рабочие места для удаленщиков, смарт-технологии для самостоятельного заселения и круглосуточная консьерж-служба.
"Мы тестировали сотни различных комбинаций матрасов, подушек, простыней", - рассказывает основатель. "В итоге создали то, что гости называют 'лучшим сном в их жизни'".
Цифры, от которых кружится голова
За три года Wander вырос до 90+ объектов недвижимости в самых крутых местах США. Средний чек составляет $4500 за бронирование - это в разы больше, чем у конкурентов.
Но главное не размер, а эффективность. Объекты под управлением Wander показывают на 30% больше загруженности и на 30% выше среднюю стоимость ночи по сравнению с обычными арендодателями на Airbnb.
Удовлетворенность гостей - 94%. Для сравнения: у большинства отелей этот показатель не превышает 80%.
Компания привлекла инвестиции от топовых фондов вроде Redpoint Ventures и QED Investors. Среди инвесторов - звезды вроде Кевина Дюранта и Джейка Пола, которые не понаслышке знают, что такое VIP-отдых.
Российский след в глобальной игре
Пока американский рынок штурмует Wander, в России тоже появляются интересные игроки. Keygo, основанный экс-топами "Яндекса" Георгом Бегларяном и Дмитрием Сиговым, развивает похожую модель в Азии и получил $0.5 миллиона инвестиций от сооснователя Delivery Club.
Суточно.ру, который часто называют "российским Airbnb", управляет 75 000+ объектов и показывает стабильный рост даже в непростые времена.
Но до полной "wander-изации" российского рынка пока далеко. Большинство наших сервисов все еще работают как маркетплейсы, а не как операторы.
Секретная формула успеха
Что делает Wander особенным? Три кита бизнеса:
Вертикальная интеграция. Компания контролирует весь процесс: от покупки недвижимости до уборки после гостей. Никаких посредников и непредсказуемых хозяев.
Технологии. Собственная платформа WanderOS автоматизирует все процессы. Гости заселяются через приложение, система сама регулирует цены в зависимости от спроса, ИИ отвечает на типовые вопросы.
Брендинг. Каждый дом становится частью единой экосистемы. Это не просто аренда, а lifestyle-продукт для людей, которые ценят качество.
"Мы создаем не сеть коттеджей, а новый класс активов", - объясняет Энтвистл.
REIT как новый уровень
В 2023 году Wander запустил первый в мире инвестиционный фонд недвижимости (REIT), специализирующийся на краткосрочной аренде. Теперь любой может купить долю в портфеле премиальных коттеджей.
Это создает интересный эффект: гость приезжает отдыхать в Wander, влюбляется в концепцию и становится инвестором. Или наоборот - сначала покупает долю в фонде, а потом приезжает отдыхать в "свою" недвижимость.
Доходность портфеля значительно выше рыночной благодаря операционной экспертизе команды.
Конкуренция с гигантами
Booking и Airbnb пока не считают Wander серьезной угрозой. Но зря. Компания развивается именно в том направлении, куда движется весь рынок - к стандартизации и премиализации.
Если раньше люди соглашались на лотерею ради экономии, то сейчас готовы переплачивать за гарантированное качество. Особенно постпандемийные путешественники, которые стали более требовательными.
Wander фокусируется на top-1% рынка по доходам, но это как раз те люди, которые формируют треды и к которым подтягиваются остальные.
К концу 2024 года компания планирует выйти в прибыль. При нынешних темпах роста это вполне реально.
Уроки для российского рынка
Что можем взять из опыта Wander для развития в России?
Фокус на операционном качестве. Недостаточно просто агрегировать предложения. Нужно брать ответственность за весь customer journey.
Инвестиции в технологии. Автоматизация критически важна для масштабирования без потери качества.
Работа с премиум-сегментом. В кризис богатые не перестают тратить, они просто становятся более требовательными к качеству.
Создание экосистемы. Самые успешные компании не продают услугу, а создают lifestyle и сообщество вокруг бренда.
Российский рынок созрел для появления своего "Wander". Спрос на качественный загородный отдых только растет, особенно после пандемии. Главное - найти команду, которая готова делать не "еще один агрегатор", а принципиально новый продукт.
История Wander показывает: иногда один плохой опыт может стать началом большого бизнеса. Главное - не жаловаться на проблемы, а решать их так круто, что люди готовы за это платить.
Подписывайтесь на канал - разбираем самые интересные стартапы и бизнес-кейсы, которые меняют целые индустрии. Следующий материал будет про российские EdTech-единороги.