Вводная
Умный дом создаётся для того, чтобы облегчить жизнь. Но иногда техника ведёт себя так, что хозяева начинают злиться. И это нормально: любая технология может раздражать, если работает не так, как ждёшь. Мы собрали три устройства, которые чаще всего вызывают у клиентов раздражение.
1. Датчики движения
Казалось бы, суперполезная штука: идёшь по коридору — свет сам включается. Но именно они чаще всего вызывают крики: «Да что ж такое!»
Почему бесят:
— загораются слишком резко ночью и будят;
— выключаются, если человек сидит спокойно (например, в туалете);
— иногда срабатывают с задержкой, и человек успевает споткнуться в темноте.
История клиента:
«Я думала, что датчики — это удобно. Но когда я сижу в ванной, а свет каждые 2 минуты гаснет, это уже не умный дом, а издевательство. Пришлось перепрограммировать сценарий».
2. Голосовые колонки
Они умеют включать музыку, свет, климат. Но иногда хозяева хотят их выбросить в окно.
Почему бесят:
— не понимают команду с первого раза;
— включают не ту музыку;
— случайно реагируют на телевизор;
— спорят: «Я вас не поняла».
История клиента:
«Я сказал: “Алиса, включи свет на кухне”, а она заорала рекламу с Яндекс.Музыки. Жена посмотрела на меня так, будто это я виноват. В итоге я пошёл и сам включил свет».
3. Автоматические жалюзи и шторы
Красиво, удобно, эффектно. Но иногда хозяева начинают ненавидеть их.
Почему бесят:
— открываются слишком рано утром («в 5 утра я ещё сплю, зачем вы меня будите?»);
— закрываются, когда хочется света;
— ломают романтический момент, если внезапно решили сработать.
История клиента:
«Мы настроили шторы на 6:30. Я забыл поменять время, и в выходные они открылись в то же время. Я проснулся от солнца и от злости. Хотел вырвать мотор».
Почему это происходит
— Поспешные настройки: люди хотят «всё и сразу», но не думают о нюансах.
— Ожидания выше реальности: реклама обещает «идеальный умный дом», но в реальности есть баги.
— Отсутствие тонкой настройки: систему нужно подгонять под конкретного человека, иначе раздражение неизбежно.
Как мы решаем проблему
- Перепрошиваем сценарии: датчики работают дольше, свет приглушается ночью.
- Убираем лишние команды: колонка отвечает короче, без «философии».
- Добавляем «исключения»: в выходные шторы остаются закрытыми дольше.
Другие примеры клиентов
— «Меня бесил робот-пылесос. Каждый раз включался, когда я спал».
— «Датчик протечки начал орать ночью из-за конденсата. Я чуть не получил инфаркт».
— «Камера безопасности прислала 20 уведомлений за час, потому что кот бегал по комнате».
Итог
ТОП-3 устройства, которые бесят хозяев больше всего, — это датчики движения, голосовые колонки и автоматические шторы. Но важно понимать: бесит не сама техника, а неправильные сценарии. Когда систему доводят до ума, раздражение превращается в комфорт.
Lumux — умный дом под ключ. Экономия, комфорт и безопасность. Подробнее — здесь.