WhatsApp* и Telegram являются популярными мессенджерами, но их использование в профессиональной деятельности регулируется законодательством.
Ограничения для определенных организаций:
С 1 марта 2023 года вступили в силу части 8-10 статьи 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Эти нормы устанавливают запрет для ряда российских организаций на использование иностранных мессенджеров. К таким организациям относятся:
- Государственные компании.
- Государственные и муниципальные унитарные предприятия.
- Публично-правовые компании.
- Хозяйственные общества, в уставном капитале которых доля участия РФ, субъекта РФ, муниципального образования в совокупности превышает 50%.
- Кредитные организации.
- Некредитные финансовые организации, осуществляющие определенные виды деятельности (согласно ч. 1 ст. 76.1 Закона о Банке России).
- Субъекты национальной платежной системы.
Эти организации не вправе использовать иностранные мессенджеры для:
- Передачи платежных документов.
- Предоставления информации, содержащей персональные данные граждан РФ.
- Предоставления данных о переводах денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
- Предоставления сведений, необходимых для осуществления платежей.
- Предоставления сведений о счетах (вкладах) граждан РФ в банках.
Также запрещено использование иностранных мессенджеров для предоставления такой информации при оказании государственных и муниципальных услуг, выполнении государственного или муниципального задания. Запрещается подключение к иностранным мессенджерам иных информационных систем, обеспечивающее возможность перевода денежных средств граждан РФ.
Для обычных коммерческих компаний (ООО без доли государства):
Запрет на использование иностранных мессенджеров в своей деятельности для частных организаций законодательством не установлен. Это означает, что обычные ООО могут продолжать использовать WhatsApp* и Telegram для общения с клиентами, если при этом не нарушаются другие нормы законодательства.
Передача персональных данных через мессенджеры:
- Трансграничная передача: Если при общении с клиентами через мессенджеры (например, WhatsApp*, Telegram) передаются персональные данные, и серверы этих мессенджеров находятся за пределами РФ, это может рассматриваться как трансграничная передача персональных данных. В этом случае оператор персональных данных обязан уведомить Роскомнадзор о своем намерении осуществлять трансграничную передачу. Необходимо также обеспечить адекватную защиту прав субъектов персональных данных на территории иностранного государства.
- Согласие на обработку данных: При обработке персональных данных клиентов через мессенджеры необходимо получить согласие субъекта персональных данных. Это может быть оформлено, например, через подтверждение цифровой отметкой "Согласен".
- ID мессенджера и номер телефона: Сам по себе номер телефона или ID мессенджера могут быть признаны персональными данными, особенно если они обрабатываются в совокупности с другой информацией, позволяющей идентифицировать физическое лицо.
Использование переписки в мессенджерах в качестве доказательств в суде:
Переписка в мессенджерах может быть принята судом в качестве доказательства, но с соблюдением определенных условий:
- Идентификация участников: Необходимо установить принадлежность телефонных номеров, с которых велась переписка, конкретным лицам или их уполномоченным представителям. Отображаемые в приложении имена контактов сами по себе не являются достаточным доказательством, так как их присваивает пользователь устройства. В случае сомнений суд может истребовать сведения у оператора связи.
- Фиксация содержания переписки: Наиболее надежным способом фиксации содержания переписки для представления в суде является ее обеспечение нотариусом в рамках нотариального действия по обеспечению доказательств. Такая фиксация может быть произведена безотлагательно.
- Условие в договоре: Для придания переписке в мессенджерах юридической силы, желательно, чтобы такой способ направления юридически значимых сообщений был прямо предусмотрен заключенным сторонами договором. В договоре следует указать конкретные номера мобильных телефонов, уполномоченных сторон, а также, возможно, реквизиты доверенностей.
Реклама в мессенджерах:
- Маркировка: Реклама в Telegram-каналах, направленная широкому кругу пользователей, подпадает под действие Закона о рекламе и требует маркировки. Если Telegram используется как мессенджер для обмена сообщениями между конкретными пользователями, маркировка не требуется.
- Согласие на получение рекламы: Необходимо получить согласие абонента на получение рекламных сообщений в Telegram, так как распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия.
Обмен юридически значимыми сообщениями:
Возможно включение в трудовой договор способа обмена юридически значимыми сообщениями посредством мессенджеров, при условии письменного согласия работника на такой способ обмена.
Передача электронных кассовых чеков:
Передача кассового чека в электронной форме на абонентский номер покупателя может осуществляться через бесплатные сервисы обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Viber, Telegram.
Уведомление собственников о проведении общего собрания:
Можно использовать Telegram или другие виды связи для уведомления собственников о проведении общего собрания, если такой способ был установлен решением предыдущего общего собрания собственников помещений.
Запрет на консультации пациентов врачами через мессенджеры:
Законодательство не устанавливает прямой запрет для медицинских работников на использование мессенджеров при проведении консультаций. Однако, с 1 сентября 2025 года, вступает в силу запрет на использование иностранных мессенджеров для информирования граждан РФ организациями, подведомственными государственным органам и органам местного самоуправления.
*принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и на территории РФ запрещена.