Только представьте: через 5 лет вы будете вести переговоры на японском, не зная ни слова, а ваш цифровой двойник запишет за вас вебинар. Искусственный интеллект уже меняет правила общения — и это реальность. Сегодня ИИ пишет деловые письма за секунды, переводит речь в режиме реального времени и даже заменяет CEO в компаниях.
Но чем умнее становятся алгоритмы, тем сильнее меняется живое человеческое общение. Как технологии перевернут нашу коммуникацию и сколько времени это экономит? Разбираемся с руководителем группы ML Research компании MWS AI Станиславом Приходько — читайте, пока нейросеть не сделала это за вас.
Какие фишки ИИ меняют общение между людьми прямо сейчас
ИИ-технологии уже влияют на общение между людьми. Как отметил руководитель группы ML Research MWS AI Станислав Приходько, он уже сталкивался с тем, что ИИ выступает в роли психотерапевта, ментора и помощника в переговорах. Эксперт подчёркивает, что алгоритмизированная коммуникация с нейросетями помогает разрабатывать и анализировать стратегии общения, развивая критическое мышление и делая людей менее восприимчивыми к манипуляциям и угрозам. ИИ помогает оптимизировать общение: в ближайшем будущем для широкого пользователя станет доступен параллельный перевод в наушниках, а уже сегодня нейросети помогают быстро и чётко выполнять рутинные задачи. Например, c помощью нескольких предложений в промпте вы можете написать полноценное письмо коллеге в такой подаче, в какой захотите. Пример:
Так разговорные формулировки превращаются в формальные абзацы делового письма за несколько секунд, что экономит рабочее время сотрудника. Как отмечает Станислав Приходько, многофункциональные ИИ-агенты скоро появятся у каждого в том или ином виде, что предоставит нейроассистентам возможность договариваться между собой по установленным протоколам вместо их «владельцев».Со слов эксперта, на текущий момент по нескольким секундам записи разговора можно воссоздать голос собеседника, а новые технологии позволяют создавать виртуальные аватары, которые тяжело отличить от реальных людей. Такое распространение ИИ в интернете приведёт к тому, что уровень недоверия к другим значительно повысится.«Люди перестанут отвечать на звонки с незнакомых номеров, появятся сервисы верификации подлинности собеседников. На фоне этого ценность услуг и общения „без ИИ“ кратно возрастёт — вероятно, подобно продуктам „без ГМО“ — они будут иметь свою маркировку и отдельную стоимость», — рассказал Станислав Приходько.Станислав подчёркивает, что любые технологии, впрочем, это всегда хорошо, главное — использовать их с умом и во благо.
Наушники-переводчики на базе ИИ
В конце апреля 2025 года на конференции ACM CHI команда учёных из MIT (Массачусетского технологического института) представила технологию, которая позволяет людям, общающимся на разных языках, понимать друг друга в режиме реального времени. Система называется Transtial Speech Translation. Она встроена в наушники с шумоподавлением и парой микрофонов. В микрофон поступает запрос, и с задержкой в 2–4 секунды следует перевод фразы. Тембр и интонация говорящего при этом сохраняются.Так создаётся впечатление, будто человек говорит с вами на вашем родном языке. И хотя на момент презентации (30 апреля 2025 г.) система поддерживала всего три языка: испанский, немецкий и французский, — наработки команды позволяют в будущем развить систему до 100 языков.
Виртуализация: от копии человека до его рабочего места
Современные платформы активно внедряют цифровые аватары для онлайн-коммуникаций. Благодаря генеративному ИИ, NLP и машинному обучению такие аватары копируют манеру речи и поведение реальных людей (с их согласия). В бизнесе это экономит время спикеров — например, заменяя их в рутинных видеообращениях. В образовании лектор может записать голос, а ИИ создаст вебинар с его цифровым двойником.Компании вроде Virbela, Remo и Hopin развивают виртуальные офисы, где сотрудники общаются через аватары, делая дистанционную работу живее. Уже через 5–10 лет, как отмечает Станислав Приходько, VR-коммуникации могут изменить формат общения благодаря миниатюризации устройств и улучшению ИИ.
ИИ-ассистенты
Управлять компанией, оказывается, может не только человек. Например, китайская NetDragon Websoft с 2024 года успешно управляется виртуальной CEO Танг Ю. А алкогольный бренд Dictador доверил управление компанией Мике — ИИ-роботу, который:
- работает с данными без эмоций и предвзятости
- работает 24/7 без выходных
- курирует NFT-проекты и блокчейн-инициативы.
Крупнейшие компании мира вроде Alibaba и ROBIN внедряют цифровых сотрудников, чтобы:
- оказывать клиентам поддержку через чат-боты
- работать с CRM и аналитикой
- автоматизировать рутину.
Но ИИ-ассистент — это не обязательно виртуальный образ человека. Это также и набор удобных встроенных в мессенджер или систему ВКС функций. ИИ-помощник на платформе МТС Линк может создавать видеохайлайты, высылать резюме встречи, составлять сводку из непрочитанных сообщений и многое другое. Это реальность, которая доступна каждому уже сегодня.
Во второй части статьи разбираемся, как работают ИИ-технологии в мире корпоративного общения и как ИИ влияет на общение между брендом и клиентом. Читайте продолжение по ссылке.
Читайте статьи по теме
Кто здесь робот: угадайте, кто написал саммари встречи – ИИ или человек
Омнимодальный и агентный: как будет развиваться ИИ и сможет ли он самостоятельно завоевать мир
Сегодня на созвоне я блин, а завтра — белка: кто и как разрабатывает ИИ-эффекты в МТС Линк
Как чат-ботам на базе ИИ удаётся одинаково хорошо продавать кроссовки и развивать бизнес