Представьте:
человек хочет заказать домой живую ёлку к Новому году.
Не сейчас, в ноябре, а ближе к декабрю — чтобы она простояла подольше и не осыпалась.
Компания ему звонит:
— «Закажите прямо сейчас, и будет скидка 10%».
Звучит логично, да? Но нет.
Для клиента ценность — не скидка в 2000₽.
Для него ценность — чтобы ёлка простояла до конца января, радуя семью.
Это классический пример лобовой атаки, про которую писали Райс и Траут в «Маркетинговых войнах».
Когда бизнес бьёт по цене, а не по тому, что реально важно.
А ещё это как в теории игр: компания делает ход, не учитывая интересы второй стороны. Итог — проигрывают оба. Клиент уходит, бизнес теряет, все в минусе.
Мораль простая:
- Понять, что действительно ценно для клиента.
- Подстроить оффер именно под это.
- И никогда не игнорировать прямые сигналы.
Потому что маркетинг — это и война, и игра.
А выигрывает тот, кто видит поле глазами клиента.
