Случалось ли вам открывать деловое письмо на английском и чувствовать, что вы тонете в потоке канцеляризмов?
Порой после десятого I hope this email finds you well хочется спрятаться подальше, чтобы этот емейл меня не нашёл😱 Часто так бывает, что одни и те же избитые фразы перекочёвывают от письма к письму, начиная звучать нелепо.
Такие избитые фразы в английском называют trite phrases. И да, вас учили так говорить, всё это грамматически верно и вас поймут. Но они просто… избитые, заезженные, безжизненные.
Давайте посмотрим, чем можно заменить некоторые канцеляризмы в деловой переписке.
📝To whom it may concern/Hey – как правило, это раздражает. Лучше узнать имя и обращаться по имени:
📝Dear [name]/Good morning-afternoon-evening/Hello/Hi.
📝 I hope you’re doing well/I hope this email finds you well – это клише. Вы прям сидите и волнуетесь – как там поживает адресат, в каком стостоянии его найдёт ваш емейл? Ни у кого нет особо времени. Хотя некоторые ценят вежливые формальности, большинство предпочтёт, если вы сразу перейдёте к делу и объясните суть письма. Лучше коротко: обращаемся по имени или сразу к теме, если вы общаетесь регулярно.
📝 Если хотите начать с теплоты - сделайте это личным фактом: I enjoyed our zoom meeting yesterday.../I really like your input in today’s meeting…
📝 Per my last email/As I mentioned before – самые пассивно-агрессивные фразы в электронных письмах. Избегайте их, особенно если вы работаете с реальным или потенциальным клиентом. Это звучит как: «Разуй глаза Вы что, не прочитали, что я вам отправил?»
📝 Вместо этого просто найдите способ перефразировать своё предыдущее сообщение.
📝 Please advise может восприниматься с оттенком требовательности.
📝 Лучше конкретно спросить: Could you share your thoughts on...?/Let me know what you think.
📝 Just checking in/I’m just following up…– бывает, что приходится чейзить (chase) – отправлять письмо за письмом, чтобы узнать статус работы/заказа/решения. Так вот, эти фразы настолько часто используются, что высока вероятность, что ваше письмо даже не откроют.
📝 Чтобы это всё не выглядело как электронное преследование, разбавляем, например, Could you please let me know if there’s any news on…? Can I get an update/status update?
📝 To be honest… то есть раньше вы лгали, а теперь решили быть откровенными? Порой эта фраза звучит двусмысленно.
📝 Лучше сказать конкретно, что думаете, без этой прелюдии.
📝 Sorry to bother you/I’m sorry for the delayed response - не надо просить прощения за существование; sorry сразу же указывает на вашу оплошность.
📝 Сделайте акцент на позитиве! лучше поблагодарить за терпение: Thank you for your patience.
📝 Thanks in advance кому-то может показаться манипуляцией. Будто бы вы выражаете благодарность за то, что человек ещё не делал и теперь у него как бы нет выбора.
📝 Лучше Thank you for considering/Thanks for your help/Thanks/Thank you for your attention to this matter (хотя после твитов Трампа даже не знаю, стоит ли рекомендовать это выражение 🤭).
📝 I’m looking forward to hearing from you используется настолько часто, что уже не передаёт оттенка срочности.
📝 Если вам хотелось бы получить ответ побыстрее, используйте: I appreciate your prompt response.
📝 Yours truly/Sincerely yours – довольно официально.
📝 Чаще всего подойдёт: Regards/Kind Regards/Sincerely/Respectfully (не забудьте написать ниже ваше имя).
❗️ Все эти фразы используются и имеют право на жизнь. Их применение не будет считаться ошибкой. Но если хочется сделать переписку живее и не выглядеть как автоматический генератор писем, всё же следует разбавить клише чем-то поинтереснее.
📸 Адлер (из личного фотоархива)
🙊 Какие клише в письмах вы встречаете чаще всего? Есть ли фразы, которые вас раздражают или смешат?
⭕️ #таблетка_для_языка
Подписаться на Таблетку под язык 👅
