❕ ВНИМАНИЕ: УЖЕСТОЧАЮТСЯ ПРАВИЛА ПРОДАЖ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ!
С 1 сентября 2025 года вступают в силу жёсткие поправки в закон, которые напрямую касаются каждого бизнеса, работающего с физлицами.
Теперь навязать клиенту платную доставку, страховку или любую другую доп. услугу станет гораздо сложнее. Вот что нужно знать:
➿ Запрет на автоматическое подключение. Знакомые всем галочки в корзине, проставленные по умолчанию, — теперь вне закона. Нужно прямое и осознанное согласие клиента.
➿ Запрет на принудительный набор. Нельзя сделать так, чтобы купить основной товар можно было только в комплекте с дополнительным. Это нарушение.
➿ Ответственность на бизнесе. Если клиент пожалуется, доказывать его согласие придётся вам. Не его — доказывать, что его заставили, а вам — что всё было честно.
➿ Последствия: клиент вправе вернуть деньги за навязанную услугу, а бизнес — получить штраф до 40 000 ₽.
💡 Пора пересматривать процессы продаж, особенно онлайн-кассы и документы. Легендарная «галочка» умирает. Переходим к честной и прозрачной работе.
#Маркетинг #Законодательство
