Ваши гости сами расскажут что можно улучшить

Ваши гости сами расскажут что можно улучшить. Главное - спросить!

Недавно я спрашивала вас, а проводите ли вы опросы среди гостей. Спасибо всем за ответы!

Большинство отметили, что хотели бы это делать, но не знают, с чего начать.

Набросала варианты тем для опросов ↩️

1️⃣ Опрос про питание с целью улучшить меню, сервис и атмосферу в ресторане.

▪️ Без какого продукта на завтраке вы не можете обойтись?

▪️Насколько для вас важна возможность заказать еду/напитки в номер через мобильное приложение?

▪️Как вы относитесь к теме здорового питания?

2️⃣ Опрос про услуги и комфорт.

▪️ Какой активностью на территории нашего отеля вы хотели бы заняться?

▪️ Что из этого сделало бы ваш отдых идеальным? (кофемашина в номере, умная колонка, меню подушек )

3️⃣ Опрос про акции и спецпредложения.

▪️ Что для вас лучший подарок при бронировании? (приветственный бонус, поздний выезд, комплимент от ресторана)

▪️ Что для вас идеальный «отпуск всей семьей»? (скидка для детей, анимация, семейный мастер-класс)

▪️ Какой праздник вы бы с радостью отметили у нас? (Новый год, 14 февраля, 8 Марта, День семьи)

4️⃣ Опрос про причину выбора и конкурентные преимущества.

▪️ Что становится для вас решающим фактором при выборе отеля? (отзывы, фото в соцсетях, локация, рекомендация)

▪️ Насколько для вас важна возможность забронировать трансфер из аэропорта?

Все ответы - прямые подсказки, чего не хватает гостям и что можно улучшить!

И, конечно, не спрашивайте просто так из серии "проведем опрос для галочки в контент-плане".

Спрашивайте на тему того, что действительно планируете менять, опираясь на ответы🙂

#стратегияпродажотеля