Запуск нового продукта - это не только креатив и инновации, но и четкие процессы, которые позволяют минимизировать риски и максимизировать прибыль. Делимся практическим опытом, как хаос превратить в управляемый процесс.
1️⃣«Люди всего важнее», гласит один из принципов Agile, и процесс запуска новинок - не исключение
На нашем опыте эффективным методом взаимодействия оказались Growth-команды (команды роста). Это команда кросс-функционального взаимодействия, которая включает в себя Product manager, маркетолога, аналитика данных, дизайнера, представителя R&D, менеджера по снабжению (стартап внутри компании).
Основная цель такой команды - быстрый запуск новинок и развитие существующих брендов. Они исследуют рынок, придумывают дизайн и философию продуктов, отвечают за становление новинки «старинкой».
2️⃣Автоматизация - наше всё!
Для облегчения коммуникации и создания единого информационного поля мы придумали документа на базе ERP системы - заявка на новый продукт! ERP-система - основа для прозрачности и контроля.
Внедрение новинки начинается с подачи заявки в ERP-систему (например, 1C или SAP). Это централизованный документ, который проходит многоэтапное согласование со всеми необходимыми подразделениями: R&D и производство, цепочка поставок, маркетинг,
финансы, юристы и любые другие в соответствии с вашими бизнес-процессами.
Зачем это нужно?
исключает «ручное» согласование через почту или чаты, что не оставляет шансов на игру в «испорченный телефон»;
фиксирует ответственность каждого подразделения и исключает ошибки при запуске;
позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени и корректировать стратегию без необходимости собирать встречу - все есть в системе!
3️⃣Ежемесячные встречи с Product Manager
Каждый месяц ответственный из команды SOP проводит встречи с Product Manager на предмет:
- сверки сроков запуска - укладываемся ли мы в сроки запуска или рынок увидит новинку позже;
- анализа план-факт по прошлым новинкам - почему одни продукты вышли в срок, а другие задержались? Какие успехи на старте продаж? Нужно ли скорректировать объемы продаж будущих периодов или применить дополнительные промо-активности?
- корректировка приоритетов - если рынок требует ускорения или изменения концепции.
Пример метрик для дашборда для встречи с Product manager (собрать можно в любой BI системе, при наличии данных, конечно):
- % соблюдения дедлайнов,
- отклонение себестоимости от плана,
- первые продажи после запуска (точность прогноза продаж),
- календарь новинок - календарь синхронизирует всех, как дирижер оркестр.
4️⃣Ассортиментный комитет: раз в квартал
Ассортиментный комитет - это не про «убийство» продуктов, а про оптимизацию портфеля.
Г И Г И Е Н А 💅- одним словом сказана вся важность этого мероприятия! Не забывайте про гигиену портфеля, иначе в один день может проснуться и осознать, что в Газипуре! 😄
Как это работает (пошаговая инструкция процесса):
➡️Подготовка данных по заранее установленной форме с необходимыми данными. Пример на основе практики из X5 и GraSS смотри в комментариях!
➡️Фиксация принятых решений со сроками и ответственными. Если продукт не соответствует критериям (например, оборачиваемость ниже пороговой или убыточность), запускается процесс его исключения из ассортимента.
➡️Принятие решение на основании данных, а не эмоций.
🚩Если ваш процесс запуска новинок напоминает хаос - давайте обсудим, как внедрить эти практики! Пишите в комментариях, какие этапы вызывают у вас сложности и подписывайтесь на наш телеграм-канал.