От раздражения к лояльности: как UX влияет на бизнес-показатели. 32% онлайн-покупателей отказываются от бренда после одного плохого пользовательского опыта. При этом, компании, которые ставят UX на первое место, обгоняют конкурентов по доходу в 3 раза. Почему так происходит? Разберёмся на цифрах и кейсах, как это работает. UX — это не про «красивые кнопки» или модные анимации. Это про то, как клиент на самом деле чувствует себя, используя ваш продукт. Если сайт грузится слишком долго — он раздражается. Если не может найти цену товара — теряет доверие. Если процесс оплаты требует заполнения множества полей — бросает корзину. Каждая такая мелочь незаметно снижает ваши доходы. В статье изучаем, чем полезна грамотная работа с UX.
От раздражения к лояльности: как UX влияет на бизнес-показатели.
32% онлайн-покупателей отказываются от бренда после одного плохого пользовательского опыта. При этом, компании, которые ставят UX на первое место, обгоняют конкурентов по доходу в 3 раза. Почему так происходит? Разберёмся на цифрах и кейсах, как это работает.
UX — это не про «красивые кнопки» или модные анимации. Это про то, как клиент на самом деле чувствует себя, используя ваш продукт. Если сайт грузится слишком долго — он раздражается. Если не может найти цену товара — теряет доверие. Если процесс оплаты требует заполнения множества полей — бросает корзину. Каждая такая мелочь незаметно снижает ваши доходы.
В статье изучаем, чем полезна грамотная работа с UX.
