Иногда кошмар начинается с простого звонка: «Уважаемый, ваша задолженность составляет…» Вы в шоке. Вы ничего не брали. Но кредит числится за вами.
Такое случается всё чаще: мошенники, получив доступ к паспорту, СНИЛС, ИНН или биометрическим данным, оформляют на ваше имя заём. А когда приходят платежи, вы оказываетесь должником.
Что делать в такой ситуации, рассказал юрист компании «Консул» Артём Дубников. Главное — не паниковать и действовать по схеме. Потому что вы не обязаны платить за чужое преступление.
Шаг 1. Свяжитесь с банком или МФО и запросите документы
Первое, что нужно сделать, — немедленно обратиться в финансовую организацию, выдавшую кредит. Не игнорируйте звонки, не бойтесь, а проявите инициативу.
Потребуйте:
— полную информацию о займе,
— копию кредитного договора,
— данные о дате, времени и месте оформления.
Изучите документы. Часто уже по ним видно: подпись не ваша, на фото не вы, город оформления не ваш.
Это уже начало доказательной базы.
Шаг 2. Соберите доказательства того, что это не вы
Теперь — сбор фактов.
Вам нужны любые документы, подтверждающие, что в момент оформления кредита вы не могли находиться в этом месте или не имели доступа к данным.
Это могут быть:
— билеты, чеки, данные геолокации в телефоне,
— справка с работы, подтверждающая нахождение в другом городе,
— свидетельские показания,
— информация о блокировке карты или утере паспорта до даты оформления.
Чем больше, тем лучше.
Даже если у вас нет идеальных доказательств, соберите всё, что есть. Суд и правоохранительные органы рассматривают совокупность обстоятельств.
Шаг 3. Написать официальное заявление в банк и в полицию
Следующий шаг — письменное заявление в банк или МФО.
Оно должно содержать:
— факт мошенничества,
— ваши данные,
— реквизиты кредита,
— перечень приложенных доказательств.
Документ нужно передать лично — чтобы его зарегистрировали, проставили входящий номер и подпись сотрудника.
Не оставляйте его в ящике. Не отправляйте в чат. Только под подпись.
Параллельно напишите заявление в полицию о мошенничестве по статье 159 УК РФ. Приложите те же документы.
Это запускает проверку. Пока она идёт, вы не должны платить.
Шаг 4. Приостановите начисление процентов и штрафов
Бывает, что вы узнаёте о кредите с опозданием. А банк уже требует проценты, пени и даже подаёт в суд.
В этом случае — сразу после подачи заявления в полицию — направьте кредитору официальное письмо с требованием:
— приостановить начисление процентов,
— отменить штрафные санкции,
— признать долг спорным до завершения расследования.
Отправьте письмо по почте с уведомлением о вручении. Сохраните копию и чек.
Это не гарантирует, что банк прекратит свою деятельность, но даёт вам юридическую защиту в суде.
Шаг 5. Проверьте и защитите свою кредитную историю
Мошеннический кредит может испортить вашу кредитную историю.
Даже если вы докажете, что не брали кредит, запись о просрочке или долге может остаться.
Поэтому важно:
— связаться с Бюро кредитных историй,
— уведомить их о мошенничестве,
— подать запрос на исправление или удаление записи.
Если кредит уже отражён в бюро, оно обязано рассмотреть вашу жалобу и при наличии доказательств внести изменения.
И самое главное — перекрыть доступ к данным
Пока вы разбираетесь с долгом, защитите себя от новых атак.
— Смените пароли во всех банковских приложениях и сервисах.
— Включите двухфакторную аутентификацию.
— Заблокируйте карты, которые могли быть скомпрометированы.
— Проверьте устройство на наличие вредоносного ПО.
Потому что, если мошенники получили ваши данные один раз, они могут попытаться снова.
Сталкивались ли вы с тем, что на вас оформили кредит без вашего ведома? Удалось ли вам доказать, что вы стали жертвой? Делитесь в комментариях — ваш опыт может стать инструкцией для других. Подписывайтесь, если хотите знать, как отстоять свои права, даже если система изначально считает вас должником.