Главный ресурс — время. С каким дефицитом сталкиваются владельцы животных в Москве
Ко мне обратился мужчина, который стал владельцем породистого котенка. Запрос был в организации качественной диспансеризации и консьерж-сопровождении. И здесь мы столкнулись с настоящим дефицитом двух ресурсов: времени владельца и доступной ветсреды в городе.
Запрос был стандартен для ответственного владельца: клиника 24/7, УЗИ, ЭХОКГ, своя лаборатория и инфекционный стационар. Но найти это в Москве оказалось непростой задачей с существенными затратами личного времени.
Цифры лишь подтверждают этот дефицит: Из 70+ круглосуточных клиник в Москве инфекционный стационар есть лишь у 15-20. И это на весь многомиллионный город!
Квест выглядел так:
· Время на коммуникацию с клиникой: в среднем 30-40 минут на один звонок, чтобы объяснить оператору весь список требований и получить внятный ответ.
· Географический дефицит: в радиусе 15 км от дома клиента не нашлось НИ ОДНОГО подходящего варианта. Пришлось смотреть в масштабах всей Москвы.
· Дефицит специалистов: Из всех обзвоненных клиник только одна могла принять в нужный день (и то без ЭХОКГ), и две — НО на следующий.
Ключевая мысль: Проблема в том, чтобы найти время на поиск доступной клиники в шаговой (и даже получасовой) доступности с набором нужных специалистов.
Заводя питомца в мегаполисе, мы покупаем себе не только милого друга, но и новую статью расхода времени — на поиск качественных и доступных услуг, которых объективно мало. Это вызов современного мегаполиса для владельцев животных.
Планируя питомца, закладывайте в бюджет не только деньги, но и свои часы, которые придется потратить на организацию его благополучия. Или покупайте эти часы в консьерж-сервисе.👌
#питомцы #москва #ветеринария #доступнаясреда #время #ответственныйвладелец #мегаполис #консьержсервис #uvivo
