Можно ли публиковать разговор с клиентом в рабочем чате?

Звонила в салон красоты, чтобы получить консультацию о массаже, а потом случайно узнала, что диалог со мной был использован менеджером в рабочем чате для обучения специалистов стратегии продаж. Разве так можно?

Ольга, Могилев

Запись диалога с клиентом представляет собой обработку персональных данных, поскольку содержание аудиозаписи позволяет идентифицировать человека (например, по голосу, имени, должности, месту работы), отмечают в Национальном центре защиты персональных данных. Для размещения такой записи в чате необходимо получить согласие клиента. Есть нюанс: если диалог представлен, например, в виде текста, из которого исключены все возможные идентификаторы физлица (имя, контактные данные, упоминание места работы, по которым можно установить личность), такое использование возможно без согласия клиента.