В 2025 году вступают в силу новые правила для авиапутешествий. Изменения затронут возврат билетов, багаж и ценообразование. Пассажиров ждут важные новшества. Подробности — в нашем материале.
С 1 сентября 2025 года вступают в силу обновленные требования для всех, кто пользуется воздушным транспортом. По информации Минтранса, эти изменения будут действовать до 2031 года и затронут ключевые аспекты перелетов, делая их более понятными и выгодными для пассажиров.
Теперь, если вы не успели на первый сегмент маршрута, обратный билет не аннулируется автоматически. Главное — в течение двух часов после вылета пропущенного рейса уведомить перевозчика о случившемся, а до отправления обратного рейса должно оставаться не менее суток. Это позволит избежать лишних трат и сохранить возможность вернуться по уже купленному билету.
Важное новшество касается возврата билетов. Ранее авиакомпании самостоятельно определяли размер удержаний, что часто приводило к значительным потерям для клиентов. Теперь максимальный размер штрафа ограничен 25% от стоимости билета. Для некоторых категорий билетов, например, с открытой датой, на подсадку или для малышей до двух лет без отдельного места, удержания не предусмотрены вовсе.
Еще одно изменение — прозрачность формирования стоимости билета. Перевозчики обязаны детально раскрывать, из чего складывается итоговая сумма: стоимость самого перелета, топливные и аэропортовые сборы, оформление документов, питание и дополнительные услуги. Это поможет лучше ориентироваться в возможностях возврата средств при отмене поездки и избежать неожиданных переплат.
Проблема перевеса багажа теперь решается иначе. Если ваш чемодан превышает лимит всего на 400 граммов, доплачивать не придется. Но если перевес составит 600 граммов и более, придется оплатить целый килограмм по установленным тарифам. Это нововведение избавит от неприятных сюрпризов на регистрации и позволит точнее рассчитать расходы.
Также отменены необоснованные комиссии при возврате или обмене билетов. Теперь авиакомпании могут взимать плату только за реально оказанные услуги, такие как оформление новых документов или перерасчет стоимости. Любые дополнительные административные сборы исключены.
Все эти изменения закреплены в приказе Минтранса России от 31 октября 2024 года № 386. Новые правила призваны сделать авиаперелеты более удобными и прозрачными для всех категорий пассажиров, снизить финансовые риски и повысить уровень доверия к авиаперевозчикам.