Согласитесь, мало кто включает «Игры престолов» с мыслью: «Сейчас научусь продавать». Но если смотреть внимательно, сериал — это настоящая школа переговоров. Там всё как в продажах: клиент, который «думает», конкурент, который плетёт интриги, дедлайны («зима близко»), и бонусы за лояльность.
Я собрал 10 уроков из Вестероса, которые могут пригодиться каждому, кто работает с клиентами.
1. У каждого своя боль (урок домов Вестероса)
Старки хотят безопасности, Ланнистеры — денег, Таргариены — власти. Никто не живёт ради «общего блага».
То же и в продажах: у каждого клиента своя боль.
- У директора — прибыль.
- У айтишника — чтобы серверы не падали.
- У бухгалтера — отчёты без лишних нервов.
👉 Чем быстрее вы это поймёте, тем меньше шансов услышать: «Мы подумаем».
2. Союзы решают
Даже самый сильный воин в «Играх престолов» не победил бы без союзников.
В продажах то же самое: мало убедить одного человека. Нужно, чтобы за вас был и директор, и финансист, и будущие пользователи.
👉 Если выиграли симпатию у одного, считайте это только начало.
3. Информация — это сила (Мизинец одобряет)
Мизинец всегда знал, что где происходит. Именно поэтому он держался на плаву, даже когда вокруг падали головы.
В продажах работает так же: кто больше знает про клиента, у того и шансов больше.
👉 Простой лайфхак: перед встречей почитайте новости про компанию, загляните в их соцсети. Иногда один маленький факт может спасти переговоры.
4. Репутация дороже слов (Ланнистеры)
«Ланнистеры всегда платят свои долги». Люди им верят, потому что знают: они выполняют обещания.
В продажах это суперважно: если обещали прислать презентацию завтра — пришлите сегодня. Если честно не знаете ответ — скажите прямо.
👉 Репутация работает как бесплатная реклама.
5. Зима близко
Старки были занудные, но правы. Зима всё-таки пришла.
В продажах «зима» — это когда у вас вдруг пустая воронка. Чтобы не замёрзнуть, нужно готовить запас: общаться с клиентами наперёд, строить отношения даже там, где «пока не готовы».
👉 Иначе придётся греться только на собеседованиях.
6. Стиль общения: Джон Сноу или Серсея?
Джон честный и прямолинейный. Серсея жёсткая и манипулятивная. Оба умели добиваться своего, но очень по-разному.
В продажах важно выбрать стиль. Хотите быть «союзником», которому доверяют, или «жёстким переговорщиком»? Тут нет правильного ответа, но хуже всего метаться.
👉 Клиенты чувствуют фальшь быстрее, чем дракон чувствует запах жареного.
7. Конфликт не всегда зло
В сериале часто спорили, и иногда именно спор спасал жизнь.
В продажах возражения клиента — это не «нет», а возможность разобраться глубже.
👉 Если клиент говорит: «У вас дорого», лучше спросить: «А с чем сравниваете?» Может, у него в голове вообще другой рынок.
8. Эмоции решают (Тирион)
Тирион всегда замечал, что чувствует собеседник. Иногда одна правильная фраза меняла всё.
В продажах сухие цифры важны, но эмоции важнее. Можно показать идеальную выгоду, а клиент всё равно не купит — потому что не чувствует доверия.
👉 Попробуйте иногда сказать: «Я вижу, вы сомневаетесь. Давайте разберёмся, что именно тревожит». Это лучше, чем 20 лишних слайдов.
9. Драконы как козырь
Драконы Дейенерис решали всё. У неё было преимущество, которое невозможно игнорировать.
У вас тоже должны быть «драконы» — 1–2 вещи, которые выгодно отличают вас от конкурентов.
👉 Если клиент уходит с мыслью «да, зато у них есть вот это», значит, вы показали своего дракона.
10. Символы и фразы запоминаются лучше всего
«Зима близко», «Ланнистеры всегда платят свои долги» — простые девизы, которые все повторяли.
В продажах такие фразы тоже нужны. Например:
- «Отчёт в 3 клика».
- «Внедрение за 14 дней».
- «Безопасность уровня банка».
👉 Когда ваши слова начинают повторять внутри компании клиента, считайте, вы уже наполовину выиграли.
Итог
Продажи — это не только скрипты и воронки. Это ещё и психология, умение слушать, строить союзы и держать слово. Именно это и показывает «Игра престолов» — только на фоне драконов и дворцовых интриг.
Так что, если вдруг будете пересматривать сериал — смотрите не только на битвы, но и на переговоры. Там продаж больше, чем кажется.
А как думаете вы: кто был бы лучшим продавцом в «Играх престолов» — Тирион, Серсея или, может, Арья?