1) По рабочим вопросам звонить в рабочее время
Т.е., если компания работает до 18:00, то звонить сотрудникам в 18:15 - неуважение. Работодатель обязан уважать право подчиненных на личную жизнь и дела, не связанные с работой. Разумеется, может возникнуть форс-мажор и тогда даже звонок в час ночи не вызовет недоумения и гнева, но форс-мажоры случаются редко.
2) Уважать право подчиненных на отдых
Это значит, что нельзя беспокоить звонками и сообщениями сотрудника, который находится в отпуске или на больничном. Один мой клиент рассказал мне, как его однажды вызвали из отпуска, который он проводил с семьей в Португалии. Его попросили прилететь на совещание. Он прилетел. Пришел в офис. Посидел на совещании. Помолчал. И потом улетел в Португалию.
Как донести до тех, кто занимает руководящие посты, что так делать бесчеловечно? В крайнем случае, нужно было попросить сотрудника подключиться по видеосвязи, но не заставлять его лететь в Москву.
3) Перезванивать
Да, это правило у многих вызывает негодование, понимаю. Ведь сейчас много звонков от роботов. Так как быть? Решайте по ситуации, друзья. Если понимаете, что никаких важных звонков вам не поступит, не перезванивайте, хоть это и будет нарушением этикета. Согласно правилам хорошего тона мы обязаны перезвонить в течение суток, если пропустили звонок.
Подписывайтесь на канал, друзья! С этикетом вы всегда будете на высоте!
Международный эксперт по этикету и протоколу
Альбина Холгова
---
Тренинг по деловому этикету. Обучение этикету. Деловой этикет. Светский этикет. Повышение эффективности деловой коммуникации. Подготовка специалистов по этикету и протоколу с дипломом РАНХиГС.