Вчерашний день меня фактически размазал, я оказалась в глубокой эмоциональной яме. И способствовал этому - обычный телефонный разговор с сотрудником INPS (государственная поддержка, отвечающая за пенсионное обеспечение и социальное страхование в Италии).
Я окончательно убедилась насколько безнадежна страна, в которой люди больше всего кричат о толерантности, свободе, но вкладывают в эти слова какой - то свой, искаженный смысл.
За время моего пребывания в Италии я собрала небольшую коллекцию типичных фраз от сотрудников социальных служб:
- «Давайте по-быстрому вы мне все расскажите, так как у меня не много времени, затем у меня есть другие дела и клиенты».
- «Я не могу с вами общаться часами по телефону».
- «А что я могу сделать? Non faccio miracoli - Я не волшебник».
- «Нам очень жаль, но мы ничем не можем вам помочь».
Я вспомнила один случай. Возвращались мы с Андреа из маленького путешествия по Италии. У нас была пересадка с одного автобуса на другой. На остановке нами был замечен молодой человек, который активно размахивал руками и всем путешествующим разъяснял график отправления транспорта.
Автобус задерживался или, наоборот, ушел раньше, поскольку бедолага успокаивал транзитных туристов, которые негодовали, почему расписание не соответствует действительности (хотя это системно в Италии).
Мы разговорились с парнем. Он посетовал, что, к сожалению, из-за ошибки в интерактивном приложении он вынужден находиться на остановке с утра до вечера, помогая каждому.
Парень поделился своими мыслями: «Многие ругают Италию за бюрократию, социальный застой, безответственность, экономическую стагнацию, но страна не виновата сама по себе она прекрасна, у нас столько красивых мест. Проблема кроется в нас людях, которые не умеют ею управлять.»