Центробанк России обязал банки более открыто и детально информировать клиентов о причинах блокировки банковских карт. Теперь кредитные организации не смогут ограничиваться общими формулировками и ссылками сразу на несколько законов.
Не забудьте нажать «лайк» и подписаться на Бизнес без паники с Ириной Маминой в Дзене, чтобы следить за другими актуальными новостями.
В чём суть изменений
Ранее банки при блокировке карты могли указывать в уведомлении одновременно закон о противодействии отмыванию доходов и закон о национальной платёжной системе. В результате клиент не понимал, какая именно норма стала основанием для принятого решения.
ЦБ РФ отметил, что такая практика нарушает права граждан и бизнеса. Теперь банки обязаны:
- чётко указывать конкретную причину блокировки;
- ссылаться на определённый федеральный закон или условие договора;
- информировать клиента о дальнейших шагах для разблокировки карты.
Что должен сообщить банк клиенту
Контроль со стороны ЦБ
Центробанк заявил, что будет внимательно отслеживать, как банки выполняют новые требования. Информация изложена в официальном письме Банка России от 26 августа 2025 года № ИН-01-59/98.
Что это значит для бизнеса
- Прозрачность: компании и предприниматели смогут быстрее выяснять причины блокировок и устранять недочёты.
- Экономия времени: чёткие инструкции позволят не тратить недели на переписку с банком.
- Защита прав: бизнес получает больше возможностей для обжалования неправомерных решений.
📌 Итог: новые требования ЦБ делают банковскую систему более прозрачной и снижают риски для клиентов. Теперь каждая блокировка карты должна быть обоснована и понятна.
Читайте также:
- Больше никаких «анонимных» звонков: что изменится для бизнеса с 1 сентября
-20 сочетаний клавиш, которые ускоряют работу в Excel в 2 раза