ЦБ РФ указал банкам на необходимость предоставлять клиентам исчерпывающую информацию о причинах блокировки карты. Так, банкам предписано сообщать владельцам заблокированных карт: ▪️ причину принятия решения о блокировке; ▪️ на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и/или условия договора с банком принято соответствующее решение. Также банк будет обязан проинформировать клиента о том, что именно ему необходимо предпринять, чтобы разблокировать карту. Центробанк пообещал следить за тем, как кредитные организации соблюдают его рекомендации. ℹ Источник: Информационное письмо Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98; Информация Банка России Подробности – на нашем сайте
ЦБ РФ указал банкам на необходимость предоставлять клиентам исчерпывающую информацию о причинах блокировки карты.
Так, банкам предписано сообщать владельцам заблокированных карт:
▪️ причину принятия решения о блокировке;
▪️ на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и/или условия договора с банком принято соответствующее решение.
Также банк будет обязан проинформировать клиента о том, что именно ему необходимо предпринять, чтобы разблокировать карту.
Центробанк пообещал следить за тем, как кредитные организации соблюдают его рекомендации.
ℹ Источник: Информационное письмо Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98; Информация Банка России
Подробности – на нашем сайте
