Блок 1: Фундамент
- Умение слушать. Не просто ждать паузы, чтобы говорить, а слышать, что за словами говорит клиент. Это навык №1
- Эмпатия. Способность понять и прочувствовать боль, потребности и мотивы клиента. Основа доверия
- Навык вопросов. Умение задавать открытые и уточняющие вопросы, которые раскрывают истинные потребности, а не просто собирают данные
- Ясность коммуникации. Способность объяснять сложное простыми словами, без жаргона. Чтобы клиент понял вас с первого раза
- Управление возражениями. Не «отрабатывать» их по скрипту, а понимать коренную причину и снимать ее
- Уверенность. Не агрессия, а спокойная уверенность в своем продукте и в том, что вы можете помочь клиенту
- Устойчивость к отказам. Способность не принимать отказы на свой счет, а видеть в них статистику и обратную связь
Блок 2: Процесс и эффективность
8. Тайм-менеджмент. Искусство распределять время между активностями: поиск новых клиентов, работа с текущими, административка
9. Квалификация лидов. Жесткое отсеивание неподходящих клиентов на ранних этапах, чтобы не тратить время впустую
10. Управление воронкой продаж. Понимание, на каком этапе находится каждая сделка, и что нужно сделать, чтобы продвинуть ее дальше
11. Приоритизация. Способность определить, каким сделкам и клиентам уделить время в первую очередь (ABC-анализ)
12. Работа с CRM. Не как с наказанием, а как с инструментом для анализа и управления своими клиентами
13. Грамотное ведение документации. Четкие и понятные коммерческие предложения, письма, брифы
Блок 3: Продвинутый уровень
14. Навык презентации. Умение проводить презентацию, которая вовлекает, а не усыпляет. Storytelling — рассказывание историй
15. Переговоры. Искусство вести переговоры к win-win результату, а не просто торговаться о цене
16. Построение долгосрочных отношений. Не разовая сделка, а превращение клиента в партнера и адвоката вашего бренда
17. Создание личного бренда. Когда клиенты приходят к вам потому, что знают вас как эксперта, а не просто как «продажника из компании X»
18. Работа с возражением «Дорого». Умение перевести разговор с цены на ценность и ROI (окупаемость инвестиций)
19. Понимание основ маркетинга. Чтобы знать, откуда берутся лиды и как говорить с ними на одном языке
Блок 4: Стратегия и мышление
20. Стратегическое мышление. Умение видеть не только сделку, но и картину в целом: рынок, конкурентов, перспективы клиента
21. Решение проблем. Вы не продаете продукт, вы решаете проблему клиента. Это разный подход
22. Адаптивность. Гибкость в общении с разными типами клиентов и в быстро меняющихся условиях
23. Проактивность. Инициатива в поиске новых клиентов, улучшении процессов, генерации идей. Не ждать указаний
24. Самообучаемость. Рынок меняется, продукты обновляются. Способность постоянно учиться — ключ к долгосрочной релевантности
25. Обучаемость. Способность принимать обратную связь, анализировать свои ошибки и быстро внедрять новые знания в работу
Не пытайтесь прокачать все сразу. Выберите 1-2 навыка, которые слабее всего развиты прямо сейчас, и сфокусируйтесь на них в течение месяца. Затем берите следующие. Это марафон, а не спринт
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova