📦 В онлайн вернуть можно даже то, что в магазине — нельзя!
Давайте разберём одну важную хитрость, о которой мало кто знает.
Если вы купили вещь в интернет-магазине или на маркетплейсе, правила возврата будут совсем другими, чем при обычной покупке в офлайн-магазине.
👉 В магазине — стандарт: 14 дней, но есть пресловутый «перечень невозвратных товаров».
Там и бельё, и косметика, и ювелирка, и прочее... Если передумал, то уже ничего не сделаешь.
👉 А вот онлайн всё интереснее...
Можно вернуть товар ещё до его получения (например, заказали — и передумали, можно не забирать).
После получения у вас есть 7 дней, чтобы отправить его обратно.
И вот фокус.
Перечень невозвратных товаров здесь не действует.
Даже если это, скажем, блендер или постельное бельё из списка, купленное в онлайне — вы имеете право вернуть его, если оно новое и сохранён товарный вид.
📌 Пример:
Вы заказали на маркетплейсе крем или комплект белья. В обычном магазине вернуть бы уже не получилось. Но онлайн — пожалуйста, пишете продавцу, оформляете возврат и ждёте деньги.
💡 Совет — не тяните. Чем раньше вернёте товар, тем меньше нервов и вопросов от продавца.
Так что пользуйтесь своим правом — интернет-покупки дают больше свободы, чем походы по торговым центрам.
✅ Чек-лист: как вернуть товар из интернет-магазина
Не тянем время
— решить, нужен ли товар, лучше сразу... у вас всего 7 дней после получения.
Сохраняем вид
— товар должен быть новым: упаковка, ярлыки, пломбы (если были).
— пользование — даже один раз примерила может быть поводом для отказа.
Оформляем возврат
— заходим в личный кабинет маркетплейса или пишем продавцу.
— выбираем причину «не подошло» или «отказ от товара».
Выбираем способ отправки
— чаще всего, это пункт выдачи, постамат или почта.
— чек об отправке лучше сохранить.
Ждём деньги
— продавец обязан вернуть средства в течение 10 дней после получения возврата.
— деньги возвращаются тем же способом, каким платили.
📌 Мини-пример:
Заказали на маркетплейсе плед, распаковали, постелили...не нравится...
Ничего страшного. Складываем обратно в пакет, оформляем возврат через личный кабинет, сдаём в пункт приёма и ждём перевод на карту.
✔️ Исаева Оксана. Юрист с психологической поддержкой.
ТГ Okssana1304
ТГ канал Юрист Психолог/Уйти нельзя остаться