Представьте, есть два магазина конфет. Конфеты в обоих магазинах стоят примерно одинаково, но дети любят один, а второй — недолюбливают.
В одном магазине ребенок говорит: “Мне 300 грамм конфет”, и Продавец кладет на весы сначала много конфет, грамм 500, а потом «отнимает» конфеты, пока не получится 300. Ребенок смотрит, как конфет на весах становится всё меньше.
В другом магазине, продавец кладет на весы мало конфет, грамм 150, а потом докладывает и докладывает до трёхсот. И детям нравится смотреть, как им кладут конфеты, а не отнимают. И они приходят туда, где не отнимают.
Хотя в итоге и там, и там — 300 грамм конфет.
Теперь к Автосервису.
Мы всегда согласовываем максимальную сумму, которую может потратить Клиент. И в 95% случаев, Клиент или платит эту сумму, или экономит (чаще экономит). 5% случаев Клиент платит больше согласованной суммы (наше несовершенство – работаем над этим регулярно).
В других сервисах с Клиентом согласовывается сумма, которая меньше. Но по факту он платит гораздо больше.
И в одном и в другом случае, сумма оплаченная Клиентом одинаковая.
Но отношение Клиента к Сервисам разное.
Почему боятся называть реальную сумму?
Боятся, что Клиент не придёт, пойдет, где дешевле.
Просто надо хорошо делать, и тогда, перестанешь бояться.
А стоимость лучше называть реальную. Если Вы уверены в собственных силах, то слегка завышенную (а лишнее возвращать Клиенту).
Любому человеку приятно экономить, чем переплачивать