Когда путешественники бронируют гостиницу, они часто первым делом смотрят на звездность. Но что на самом деле означает этот параметр? Почему в одном отеле 3* — это скромные комнаты без завтрака, а в другом — номера с балконами, бассейн и ресторан? Разбираемся, как работает система и на что реально обращать внимание.
Кто зажигает звезды
В России с 2019 года такая классификация обязательна для всех отелей. Звезды присваивают специальные аккредитованные организации на основании Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1860 (ред. от 08.05.2024) «Об утверждении Положения о классификации гостиниц». Проверяют всё: от метража номеров и прилегающей территории до наличия сейфов, меню завтрака и квалификации персонала. Все отели, прошедшие классификацию, вносятся в Единый перечень классифицированных гостиниц. Сейчас в нем более 26 000 отелей.
В мире нет единой системы классификации отелей, так что каждая страна решает этот вопрос самостоятельно.
В Европе часто ориентируются на Hotelstars Union. Это европейская система оценки отелей, которая присваивает звезды отелям в странах-участницах. Сейчас таких стран 26.
В США официальная классификация не обязательна, поэтому ориентируются на AAA (American Automobile Association) или на системы онлайн-платформ (Tripadvisor, Booking и пр.). В этой стране многое зависит не столько от количества звёзд, сколько от бренда. 3* у Hampton by Hilton могут быть комфортнее, чем 4* у независимого отеля. Лучшими сетями тут считаются Marriott, Hilton, Holiday Inn, Hampton и Wyndham.
В Азии (например, во Вьетнаме, Лаосе, Таиланде, Китае, на Филиппинах) классификация формально есть, но контроль не строгий: нередко звезды ставит сам отель или местные туроператоры. Так что теоретически любой гестхаус может нарисовать на фасаде сколько угодно звезд. При этом тут много роскошных независимых бутик-отелей. 4-5* в Азии могут означать просторные номера, красивые холлы и бассейн, но сервис и завтраки будут проще, чем в Европе. Если не хотите рисковать, доверьтесь крупным сетям ― лучшими в Азии считаются Sheraton, Mandarin Oriental, Four Seasons, Jin Jiang, Lotte, Dusit, Park Hotel Group, Hilton, InterContinental Hotels, Six Senses Hotels.
В ОАЭ звёздность регулируют на государственном уровне, и там стандарты очень строги. Тут даже отеле 3* может быть бассейн, гурмэ-ресторан и трансфер к пляжу, а 4* часто сопоставимы с европейскими и американскими 5*. Самыми лучшими по балансу цены и качества считаются бюджетные Citymax Hotels и Holiday Inn Express, 4-звездочные Radisson Blu, Millennium Hotels & Resorts, Hilton Garden Inn, люксовые Grand Hyatt, Ritz-Carlton, St. Regis и Jumeirah Hotels & Resorts.
Мы знаем, что отель может изменить впечатление от всей поездки, и обожаем искать для вас самые классные места. В наших путешествиях гости останавливаются только в лучших 4–5* гостиницах с рейтингом не менее 8 из 10, стильных глэмпингах и бутик-отелях с историей и атмосферой. Тур-дизайнеры TeamTrave лично перепробовали десятки вариантов и оставили только те, где действительно есть «вау-эффект».
Посмотреть программы путешествий
Что означают звезды: конкретные критерии
1 звезда
- Минимальная площадь номера: ~8 м².
- В номере есть кровать, тумбочка, стул и вешалка.
- Общая ванная или санузел на этаже.
- Ежедневная уборка не обязательна.
2 звезды
- Площадь номера: 9–12 м².
- Санузел может быть в номере или на этаже.
- Ежедневная уборка возможна, но не обязательна.
- Минимальный набор услуг: чайник и телевизор в лобби, Wi-Fi, иногда ― завтрак в кафе при отеле.
3 звезды
- Минимальная площадь номера ― 12 м².
- Если отель выше 3 этажей, обязательно должен быть лифт.
- Санузел в каждом номере.
- В номерах должны быть телевизор, телефон, Wi-Fi, холодильник или мини-бар.
- Уборка и смена полотенец ежедневно, смена постельного белья ― раз в три дня.
- Круглосуточная стойка регистрации.
- Завтрак с выбором блюд (обычно ― «шведский стол»).
- Часто — парковка и сейф.
4 звезды
- Минимальная площадь номера ― 13–15 м².
- В каждом номере есть сейф, мини-бар, бутилированная вода, телевизор, телефон, Wi-Fi.
- Смена постельного белья раз в два дня, полотенец – ежедневно.
- Ежедневная уборка.
- Ванная комната не менее 3 м² с туалетными принадлежностями (мыло, шампунь, крем для тела, зубная щетка и паста).
- Номера для маломобильных гостей.
- Ресторан с разнообразными завтраками (не менее 3 часов), обедами и ужинами, бар.
- Лобби с удобными креслами, журналами, подачей напитков.
- Ковровое покрытие с коридорах и зонах отдыха.
- Дополнительные услуги: прачечная, конференц-залы, фитнес-зал, бассейн.
- Парковка.
Персонал говорит хотя бы на одном иностранном языке.
5 звезд
- Минимальная площадь номера ― 16-20 м². Есть многокомнатные номера и номера высшей категории (suit).
- В каждом номере имеется ванная не менее 3,5 м² с гигиеническим набором от хорошего бренда.
- В каждом номере ― кондиционер или обогреватель, сейф, мини-бар, бутилированная вода, телевизор, телефон, Wi-Fi.
- Уборка и смена постельного белья и полотенец – ежедневно.
- Если отель выше 2 этажей, должен быть лифт для постояльцев и отдельный служебный лифт.
- Дизайнерский интерьер, высокое качество отделки.
- Ресторан высокой кухни, круглосуточное обслуживание в номерах.
- Спа салон, фитнес-центр с бассейном, конференц-залы, бизнес-центр.
- Прачечная и химчистка с экспресс-обслуживанием.
- Прокат автомобилей, услуги бронирования билетов и экскурсий.
- Консьерж и парковка с парковщиком, обязательная доставка багажа в номер.
- Персонал говорит как минимум на 1-2 иностранных языках.
Крупные сети и их звездность
Ibis — в основном 3 звезды.
Holiday Inn Express ― 3 звезды.
Azimut Hotels — 3–4 звезды.
Holiday Inn ― 4 звезды.
Novotel — 4 звезды.
DoubleTree by Hilton — 4 звезды.
Hilton Garden Inn — 4 звезды.
Sheraton — 4–5 звезд
Marriott International — 4–5 звезд.
Radisson Blu ― 4–5 звезд
Hilton Hotels & Resorts — 5 звезд.
Hyatt Hotels — 5 звезд.
Four Seasons Hotels & Resorts ― 5 звезд.
St. Regis Hotels & Resorts ― 5 звезд.
Sofitel — 5 звезд.
Делитесь с друзьями, ставьте лайки и не забудьте подписаться ― у нас уже наготове новые статьи для путешественников!