Знаете, в какой момент рушится самая перспективная сделка? Не в момент спора о цене, а когда кто-то произносит одну «убийственную» фразу. Она мгновенно превращает партнера во врага.
Сохраните себе этот список, чтобы одним неловким выражением не отрубить возможность договориться.
1️⃣ «Это последнее предложение»
Что слышит оппонент: «Диалог окончен. Я тебя не слышу и слушать не хочу». Даже если есть люфт.
2️⃣ «Вы ничего не понимаете»
Что слышат: «Ты глупый». Это не аргумент в споре, а прямое оскорбление личности. Включается режим «агрессивная защита», а не «продуктивный диалог».
3️⃣ «Нам всё равно»
Что слышат: «Мне плевать на твои интересы, искать решение мы не будем». Мотивация продолжать разговор исчезает моментально.
4️⃣ «Так принято в нашей компании»
Что слышат: «Я просто винтик, и у меня нет полномочий тебе помочь». Перекладывание ответственности, показывает слабость. Вызывает недоверие.
5️⃣ «Мы завтра подпишем с вашими конкурентами»
Что слышат: «Это шантаж. Я тебе угрожаю». Запускает не сотрудничество, а ответную оборону и желание сделать назло.
История из практики:
Проект на 50 млн. срывался, потому что менеджер сказал фразу из пункта 5.
После вмешательства медиатора убрали шантаж — контрагент вернулся, контракт подписали.
✅ Слова запускают эмоции. Держи язык — удержишь сделку.
Какие по вашему мнению, есть ещё неприемлемые фразы в переговорах?
Хотите научиться управлять эмоциями на переговорах и закрывать сложные сделки? Напишите мне - разберем ваши ситуации.
Меня зовут Андрей Новоженин. Я медиатор, корпоративный психолог, эксперт по переговорам и антикризисному сопровождению. С 1994 года я работаю на стыке права, управления и психологии.
📲 Подписывайтесь на канал в Дзен тут много полезных статей и интересных историй из реальной практики, которые помогут вам мастерски разрешать любые спорные ситуации.
Мой Тг канал ➡ тут
Мой rutube ➡ тут
