Тему этого поста навеяла одна байка, как на каком-то крупном производстве встала хитрая дорогостоящая машина, и никто не знал, как ее починить. Но мастер показал, куда нужно ударить молотком, чтобы механизм заработал. Недавно я тоже выступил в роли такого спеца. В продолжение разговора о платных и бесплатных консультациях (ВСТАВИТЬ ССЫЛКУ на пост «О бесплатных консультациях») поделюсь своей историей.
К Михаилу Фадееву, с которым недавно мы выпустили совместный подкаст, обратился предприниматель из Иваново, и Фадеев дал ему мой номер телефона. Подогнал клиента, так сказать. Клиент прислал мне голосовичок. Вот, говорит, пытаюсь сдать коммерческое помещение в аренду в своем городе, но что-то не идет дело. Риелтор уже третий или четвертый месяц этим занимается, но тщетно — не получается у него.
Я попросил его прислать ссылку на объявление. Посмотрел на рекламу и тихо выпал в осадок. Ничего умнее его риелтор не придумал, как вставить скриншот с Гугл-карты. Когда-то проезжал там мимо Гугл-мобиль, делал фотографии, и он вот эту картинку поместил в объявление. Ни фото помещения изнутри, ни плана — ничего этого нет.
По ходу дела я наткнулся еще на одно объявление, в котором на удивление были и фотографии помещений. То есть еще какая-то риелторша работала с его объектом. Клиент вспомнил, что заходила к нему как-то раз женщина — дескать, у нее есть потенциальный клиент, и вот для него она просила сфотографировать объект. Я объяснил, как действуют риелторы-прилипалы, воруя чужие объекты и фотографируя из-под полы. Клиент ей позвонил, и она быстренько свою рекламу сняла.
Попросил я его пройтись по помещению и поснимать видео, чтобы я понял, с чем работать. Что же я вижу? Стены покрашены зеленой краской, местами она уже облупилась и ободралась. На темном ламинате белые проплешины от офисных стульев. В общем, понятно, что ремонта там уже сто лет не было. И вот этот ужасный ужас он пытается сдать.
Я понял, что идет нестыковка с целевой аудиторией. Тех арендаторов, у кого есть деньги, такая убогая обстановка не прельщает. А для менее притязательных стоимость аренды высокая. И тогда я вынес вердикт — помещению требуется косметический ремонт. Иначе неизвестно, сколько объект будет простаивать. Может быть, его через полгода только кто-то снимет, а за это время, говорю, вы из-за простоя уже миллион потеряете, а то и не один. Причем ремонт должен быть недорогой, но помещение после него должно выглядеть презентабельно.
Дальше, говорю, нужно будет сделать качественные фото, видеообзор, нормальную рекламу на всех площадках, а не только на Avito — сайте носков, штанов, велосипедов, а заодно и квартир. Его агент, кстати, сказал, что больше нигде не нужно рекламу размещать, что в корне неверно.
Вот такую бесплатную консультацию я ему дал. И пояснил, что остальные мои услуги, естественно, будут стоить денег. Дальше я его консультировал поэтапно.
Он принялся за дело. Сначала обратился в строительную компанию — те насчитали ему за косметический ремонт сумму в 1,5 млн рублей. Нет, говорю, это не ваш вариант. Посоветовал найти частника на «Яндекс.Услугах» или на том же Avito. По сути, нужно было просто перекрасить стены в белый цвет. А почему в белый, спрашивает? Может, лучше в серые тона или еще какие-нибудь серо-буро-козявчатые? Нет, объясняю. Белый — самый беспроигрышный вариант. Зрительно увеличивает объем помещения. Кому надо, покрасят потом поверх любой краской. И еще нужно будет починить полы — либо заменить ламинат в местах, где он протерся, либо постелить хороший прочный коммерческий линолеум. И вы увидите, что помещение сразу преобразится.
Нашел он специалистов, запросили 500 тыс. рублей. Ну, говорю, где 500 там и 300 — можно попробовать договориться на меньшую сумму. В любом случае пятьсот тысяч — это все же не полтора миллиона.
На этапе ремонта произошла забавная ситуация. Управляющая компания, в ведении которой находится здание, увидела, что делается ремонт, часть работ уже выполнена, и сняла у моего клиента половину этого коммерческого помещения. То есть он еще даже рекламу не дал, а часть уже арендовали.
После завершения ремонта он прислал мне видео и подтвердил, что объект смотрится теперь совершенно по-другому, в гораздо более выигрышном свете. И дальше я стал его обучать — как фотографировать и что фотографировать, как выбрать ракурс и т. д. Объяснил, как сделать подробный видеообзор. В рамках консультации, хотя это и не входит в ее стоимость, я отобрал самые удачные фото и выстроил их в том порядке, как они должны загружаться. Более того, подкорректировал текст объявления, чтобы оно больше цепляло внимание. В итоге у нас получился отличный контент. Я загрузил видео на свои каналы в YouTube и VK, отправил ему ссылки, и он вставил их в объявление. Ну и попутно давал рекомендации, как привлечь внимание, как можно поиграть с ценой и т. д. Он оценил пользу моих услуг и даже сам завел разговор о дополнительной оплате, так как понимал, что работа была проделана большая.
На том мы и порешили — он произвел доплату. И дальше уже действовал самостоятельно. Но я периодически все же посматривал на это объявление. Деньги свои я отработал, но мне всегда важен результат. А пока вторая половина помещения пустовала, результат был лишь частичный.
Проходит некоторое время, я у него поинтересовался, как идут дела. Что-то, говорит, не сдается. Я объяснил, что нужно двигать объявление на верхние позиции, потому что со временем оно скатывается вниз на сайте. Рассказал, как это делать и какие деньги стоит на это тратить. Посоветовал пару раз в неделю толкать объявление наверх.
В очередной раз пишу ему: «Пора сдать уже помещение. Что-то затянулось». Да я, говорит, особо не рассчитывал — сейчас лето, спрос ниже. Но я гну свое: «Объект надо сдать!». На картинке к посту — скриншот нашей переписки.
И вот на прошлой неделе он мне ответил. Две недели поднимал объявление, пошли звонки и запросы. Просмотры выросли в 3-4 раза. Но сегодня, говорит, подписал договор с арендатором, который пришел по рекомендации управляющей компании. УК сняла одну половину офиса, а тот вторую. Сработала, мол, ваша установка, что объект надо сдать. Смеется. Поблагодарил за помощь.
А я, действительно, не признаю этих отговорок — лето, не лето. Понятно, что он психологически расслабился, часть помещения сдал в аренду, денежки уже капают. Но я всегда работаю на результат: объект надо сдать — и точка!
Вот так, за символические деньги, в которые ему обошлась моя платная консультация, человек провернул дело, с которым не справился его предыдущий риелтор. Добился нужного результата с минимальными издержками.
Ваш Алексей Калашников, решэлторЪ на красном «Мустанге».
Связь: +7 981 721 4012
Про мой опыт можно также почитать/посмотреть/послушать на других площадках. Контент везде отличается!