Скандал вокруг новых правил Wildberries.
За последние месяцы сотни селлеров Wildberries начали жаловаться на резкое падение продаж. В чатах и профессиональных группах звучат одни и те же жалобы: «Реклама съедает всю маржу», «Заказы упали в два раза», «Возвраты бьют рекорды».
Что изменилось?
По данным инсайдеров, WB еще больше закручивает гайки:
- комиссии выросли до рекордных значений,
- рекламный аукцион стал дороже и менее предсказуем,
- алгоритмы поиска всё чаще «раскидывают» клиентов по конкурентам, а не возвращают их к тем же продавцам.
Главный конфликт в том, что маркетплейсу выгодно это изменение.
Каждый новый возврат = комиссия.
Каждый новый рекламный клик = прибыль WB.
Каждый «ушедший» клиент = ещё один бюджет для селлера, который попытается его вернуть.
«Мы вливаем в рекламу больше, чем когда-либо, но выхлопа нет. Алгоритмы постоянно меняются, и мы в проигрыше. WB зарабатывает, а мы теряем», — делится Анна, владелица магазина одежды с оборотом 630 000/мес.
Многие селлеры до сих пор надеются, что «ситуация откатится». Что WB пойдёт на встречу продавцам и снизит комиссии. Что алгоритмы вернутся к прежним значениям. Что реклама снова станет окупаемой.
Но правда в том, что WB не собирается менять правила в пользу селлеров. Наоборот – с каждым годом маркетплейс усиливает свою модель, чтобы максимизировать собственную прибыль, а не прибыль продавцов.
Надежда на «откат» – это самообман, который стоит десятков и сотен тысяч рублей в месяц.
Опытные селлеры давно говорят: «пора перестать надеяться на WB и начать строить свой канал. Если маркетплейс забирает маржу, то компенсировать её можно только одним способом – работой с клиентами напрямую.»
Что нужно делать:
- Удерживать покупателей (Retention). Чтобы клиент, сделавший покупку, вернулся именно к вам.
- Расти по LTV. Повторные продажи и допродажи всегда выгоднее, чем постоянная погоня за новым покупателем.
- Увеличивать средний чек. С помощью подборок и персональных предложений.
- Использовать аналитику, которой WB не даёт. Видеть реальную картину по товарам, рекламе и возвратам.
Именно так селлеры перестают быть заложниками алгоритмов WB и начинают контролировать свой бизнес.
Сегодня это возможно благодаря сервису Mooly App.
Он позволяет интегрировать ваш магазин WB в Telegram:
- каталог подтягивается автоматически;
- клиенты попадают в вашу собственную базу;
- вы можете делать рассылки, опросы и персональные предложения;
- а сквозная аналитика показывает, что реально работает.
Вместо того чтобы терять маржу на комиссиях и «сливать» бюджеты в рекламу, вы начинаете строить систему, где клиент остаётся с вами и приносит деньги именно вам.
Хотите увидеть, где именно утекают ваши деньги? Хотите понять, как можно работать с базой, увеличивать средний чек и растить выручку без акций и скидок, которые съедают маржу?
Попробуйте Mooly App (кликабельно) бесплатно!