Знакомо чувство, когда после блестящего выступления ты уносишь кучу идей, но… не можешь вспомнить ни одной по-существу? Вы выходите с конференции или закрываете вебинар. В голове приятный шум от выступления спикера. Он так уверенно говорил, так харизматично жестикулировал, сыпал умными терминами и остроумными шутками. Вы искренне восхищены и думаете: «Какой гений! Надо обязательно изучить тему глубже». Но проходит час, другой, и вы с удивлением ловите себя на мысли: «А о чем, собственно, он говорил? Какой был главный посыл?». Если вам это знакомо, то вы уже стали жертвой одного хитрого психологического феномена.
Позвольте представить: эффект доктора Фокса! Если говорить просто, это когда форма подачи материала полностью затмевает его содержание.
Слушателей настолько очаровывает харизма, уверенность и красноречие выступающего, что они прощают ему полное отсутствие смысла, принимают эмоции за глубину, а красивый словесный поток за экспертизу. Как будто аплодируют попугаю, который чихнул на французском.
Мозг как бы получает удовольствие от шоу и «отключает» критическое восприятие. В итоге мы оцениваем не «что сказано», а «как сказано».
И яркая упаковка заставляет нас поверить, что внутри столь же ценный продукт. Ведь если человек уверенно говорит о квантовой физике в костюме единорога, почему бы и нет?!
Опасность этого эффекта в том, что он мешает нам отделять настоящих специалистов от просто талантливых шоуменов. Это как принять фокусника за настоящего волшебника и ждать, что он взмахом палочки починит протекающий кран. С развитием социальных сетей это один из популярных эффектов. Сейчас поставленное «шоу» выигрывает у специалистов, говорящих по фактам… В итоге лайки собирает тот, кто громче хлопает ушами, а не тот, кто действительно разбирается в вопросе.
Кто такой доктор Майрон Фокс
Представьте себе начало 70-х. Мир только что пережил культурную революцию шестидесятых, и теперь настала эра рациональности, веры в науку и безграничный прогресс. Общество буквально болело психоанализом, гештальт-терапией и поиском новых, эффективных методов обучения. Вузы и корпоративные тренинги стали меккой для всевозможных гуру и приглашенных экспертов. Люди жаждали получить «секретное знание», которое мгновенно сделает их умнее, продуктивнее и успешнее. В то время господствовало мнение, что где-то там, вдали от нашего района, травка ну точно зеленее, а лекторы умнее.
На этой волне лектор с импозантной внешностью, говорящий с трибуны о чем-то сложном и «научном», автоматически получал кредит доверия. Причем кредит этот был беспроцентным и безвозвратным. Его встречали не с критической проверкой фактов, а с почти что религиозным трепетом. Аудитория была предрасположена ему верить. Уверенный тон, латинские термины и графики на доске были сакральными ритуалами, которые убеждали публику: «перед вами жрец от науки». Сомневаться в его словах считалось почти дурным тоном, признаком собственной недалекости. Правила светского общества в то время никто не отменял. Да и в рассказы Мюнхгаузена в начале тоже все верили.
Именно в это благодатное время и появился доктор Майрон Фокс. Ну не совсем появился, на самом деле его никогда не существовало. Вообще. Он был как идеальный муж из рассказов подруг все о нем слышали, но никто не видел. Это был полностью вымышленный персонаж, созданный в начале 1970-х годов в Калифорнии для эксперимента.
Исследование Джон Уэр, Дональд Нафтулин и Фрэнк Донелли
В то время трое исследователей: Джон Уэр, Дональд Нафтулин и Фрэнк Донелли задались необычным для научного сообщества вопросом, который лег в основу эксперимента: «А слушают ли нас на самом деле? Или главное, хорошо выглядеть и уверенно говорить?».
Их эксперимент состоял из несколько актов:
- Подготовительный этап. Наняли харизматичного актера Майкла Ланкастара, обладателя внушительной внешности и бархатного, поставленного голоса. Его нарядили в строгий костюм, присвоили громкий титул «доктор Майрон Фокс, эксперт по применению математической теории игр в медицинском образовании» и написали для него речь. Текст был шедевром абсурда: он звучал очень наукообразно, но, по сути, был полной бессмыслицей, водой и набором умных слов. Примерно, как инструкция к сборке мебели из IKEA, но с претензией на Нобелевскую премию. Главной задачей актера было подать этот винегрет с невероятной уверенностью, обаянием и легкостью.
- Подбор выборки. Стали 55 человек – психологи, психиатры и педагоги с учеными степенями, а также аспиранты в области администрации образования. Это были не наивные юнцы, а состоявшиеся профессионалы, которые сами читали лекции и должны были с легкостью распознать пустоту за красивыми словами. Идеальные жертвы для научного розыгрыша, те, кто точно уверен, что его не проведешь.
- Проведение эксперимента. И вот настал день икс. В аудиторию к собравшимся специалистам вышел импозантный незнакомец – «доктор Фокс». С невозмутимым видом эксперта он прочел свою шестидесятиминутную лекцию.
Он сыпал терминами, строил сложные, но бессмысленные логические цепочки, делал противоречивые утверждения и щедро разбавлял это все остроумными шутками и уверенными жестами. Он не давал слушателям заскучать ни на секунду, создавая иллюзию глубины и насыщенности с помощью чистой актерской игры. Как шеф-повар, который мастерски подает вам пустую тарелку с ароматом гениальности.
По сути, он водил их за нос, но делал это так виртуозно и обаятельно, что критическое мышление у присутствующих просто отключилось. Они получали удовольствие от шоу. - Результаты эксперимента. После лекции организаторы раздали аудитории анкеты для обратной связи. Подавляющее большинство слушателей высоко оценили «доктора Фокса»! Они назвали его блестящим лектором, отметили его глубокие знания и отличные ораторские способности. Многие даже написали, что тема была изложена очень понятно и они узнали для себя много нового. Вот только вспомнить, что именно они узнали, никто так и не смог, но это уже детали.
Никто из 55 образованных, умных людей не заподозрил, что его разыграли. Они оценили не содержание (его просто не было), а блестящую упаковку. Их мозг обманула харизма, актерское мастерство и их же собственная готовность доверять «эксперту» на сцене. Как говорится, «встречают по одежке, а провожают… все равно по одежке, если она очень яркая».
Этот эксперимент стал хрестоматийным. Он наглядно доказал, что даже самая искушенная аудитория может попасться на крючок стиля, если он подается с достаточной долей уверенности и обаяния.
Эффект доктора Фокса
Само название «Эффект доктора Фокса» ввел в широкий оборот не кто иной, как один из главных организаторов того самого эксперимента Дональд Нафтулин.
Провели они свой эксперимент в 1970 году, а в 1973 опубликовали на него первую статью. Она вышла в журнале и называлась довольно сухо: «Лекция доктора Фокса: Парадигма образовательного соблазнения».
Статья, конечно, вызвала резонанс в академической среде, но настоящая слава пришла к феномену позже. Именно Нафтулин и его коллеги в своих последующих выступлениях, лекциях и публикациях для описания открытого ими явления стали использовать короткое, емкое и запоминающееся название «Эффект доктора Фокса».
Они буквально назвали эффект в честь своего же вымышленного персонажа! Это был гениальный ход с точки зрения пиара.
А ведь самый главный трюк эффекта доктора Фокса в том, что он оказался пророческим. Авторы вряд ли предполагали, насколько их эксперимент станет не просто курьезом, а сбывшимся предсказанием на десятилетия вперед.
Они все это затеяли на заре телевизионной эры, когда ученый или эксперт впервые получил возможность говорить с миллионами. Сегодня мы тонем в море контента, где каждый второй является гуру. И что мы видим? Часто побеждает не тот, кто копал глубже, а тот, кто громче крикнул и красивее упаковал свою мысль в яркий мем или харизматичный образ.
Возникает почти комичная ситуация: человек, отпахавший пять лет в университете и знающий предмет вдоль и поперек, может скучно бубнить у «доски». А его «коллега», прошедший «недельный курс» по самопрезентации и съемке в соц сети, уже собирает стадионы доверчивых последователей. Он не грузит сложными терминами, он делает шоу! Серьезные исследования проигрывают танцующему блогеру с кружкой «самого полезного в мире чая». Он дает не знания, а эмоции. И публика, вслед за теми психологами в аудитории, ставит ему высшие баллы за «подачу» и «экспертность».
Вот так и живем. Ищем специалистов, а часто попадаем на талантливых шоуменов, которые виртуозно водят нас за нос тем самым «эффектом Фокса».
Ирония в том, что сам доктор Фокс был бы сегодня мега-популярным инфлюенсером с миллионной армией подписчиков. Ведь его главный талант не нести знание, а блестяще его имитировать.
*Данная статья представлена с личными видениями и комментариями, основанными на данных научных и не очень.