Годовые издержки на одного «токсичного» руководителя составляют от 175% до 1000% его зарплаты.
Исследование 42 руководителей с деструктивным стилем в 23 организациях (2011–2023 гг.) показало: их поведение создаёт скрытые издержки, которые в среднем превышают годовую зарплату в 8,7 раза (диапазон — от 3,2 до 27,3 раз).
Наибольший ущерб наблюдается в отраслях, где ключевую роль играют знания и люди: IT, финансы и другие. Особенно высоки потери на верхних уровнях управления.
Можно ли исправить ситуацию?
Только 31% руководителей смогли добиться устойчивого улучшения поведения.
Если проблемная черта была одна — шанс выше (47%), если несколько — шанс падает (22%).
Наилучшие результаты дают комбинированные меры: структурированная обратная связь + коучинг для руководителей + привязка к материальному вознаграждению.
Важно: если меры не показывают ощутимых результатов за 4–6 месяцев, они почти никогда не работают и в долгосрочной перспективе.
Но есть и хорошая новость: после успешных вмешательств или замены руководителя команды довольно быстро восстанавливаются.
• Текучесть и невыходы нормализуются за 4–6 месяцев,
• операционные показатели — за 9–12 месяцев,
• культурные и показатели доверия — за 12–18 месяцев.
Данные на основании исследования.
Как коуч и тренер я знаю: изменить стиль руководителя можно, но для этого нужна системная работа. Комбинация обратной связи, коучинга и практики — именно то, что помогает закрепить изменения. Это не быстрый процесс, но он даёт эффект, который окупается уже через полгода-год.
