💛Как завладеть умами и сердцами миллионов: разбор контентной воронки мастадонта мебельного бизнеса IKEA

💛Как завладеть умами и сердцами миллионов: разбор контентной воронки мастадонта мебельного бизнеса IKEA

(Когда писала этот пост и вспоминала икею — я плакала....)

Все начинается с того, что ты заходишь в ИКЕА «просто посмотреть» (ну уже не в России...)

Сначала это даже не про мебель.

Это про запах булочек с корицей,

про людей с желтыми пакетами,

про ощущение маленького праздника.

Но магия только начинается.

1️⃣ Холодная аудитория — не знает бренд (представим, что такие еще есть)

Для них IKEA не продаёт диван.

Она продаёт картинку:

семья завтракает за столом,

друзья болтают на кухне,

подросток делает селфи на кровати с гирляндами.

Это — жизнь мечты, которую можно купить за небольшие деньги.

В TikTok — быстрые лайфхаки «как превратить 18 м² в стильную квартиру».

В Instagram — сторис «как собрать комод за 10 минут».

Триггер сработал: человек ещё не покупает, но уже мечтает.

2️⃣ Теплая аудитория — знает бренд, но еще не купили

Вопрос: «Почему именно IKEA?»

Контент отвечает:

💡 «10 идей для маленькой кухни»

💡 «Как вписать рабочее место в спальню»

💡 «Модульный диван, который меняется под тебя»

В игру вступает беспощадная рациональность:

✔ цены доступные

✔ доставка удобная

✔ дизайн простой и универсальный

✔ ценности понятные (экология, каждый заслуживает красивый дом)

Клиент думает: «Они реально понимают мой быт. Кажется, пора попробовать».

3️⃣ Теплая аудитория — купили 1 раз

Покупка состоялась. Но задача — вернуть.

Тут включаются новые коллекции и эффект FOMO:

❤️ Лимитированные коллекции в коллаборациях

❤️ Сезонные коллекции («лето», «Новый год»)

❤️ Социальное доказательство: UGC-фотки квартир в Instagram

Человек уже купил стол, а теперь думает: «А вдруг я пропущу что-то классное?»

И возвращается.

4️⃣ Горячая аудитория — постоянные клиенты

Теперь клиент — не просто покупатель.

Он в клубе IKEA Family: получает скидки,

бонусы, приглашения на мастер-классы.

Он читает digital-каталог и чувствует себя частью комьюнити.

Он гордится философией бренда:

«устойчивость», «простая жизнь»,

«уют как стиль».

И в этот момент покупатель уже не просто берёт шкаф — он выбирает философию.

ИКЕА становится не магазином,

а образом жизни.

ИКЕА продаёт не мебель.

ИКЕА продаёт историю, в которой ты — главный герой

🍿На почитать:

⚡️Как завладеть мужчиной в баре: разбор контентной воронки

⚡️Reels, которые больше не залетают

⚡️4 способа говорить с аудиторией на одном языке

#кейсы