Что общего между переговорами и воспитанием детей?
Многие думают, что переговоры — это только про бизнес: покупка, продажа, контракты. На самом деле переговоры окружают нас с утра до вечера.
Вы договариваетесь, чтобы мастер по ремонту интернета пришёл в удобное время. На рынке пытаетесь сбить цену на овощи. Даже цвет стен в квартире во время ремонта — тоже предмет переговоров (и не всегда самых простых). С коллегами обсуждаете, кто возьмёт на себя срочную задачу. Даже когда кажется, что переговоров нет — они всё равно происходят.
А дома это проявляется ещё сильнее.
Меня зовут Лиза. Я — основатель «Точки равновесия» и мама двойняшек-мальчишек 10 лет. Я знаю про переговоры не только из корпоративного опыта и консалтинга, но и из реальной жизни. И поверьте, иногда они превращаются в самых сложных переговорщиков.
Например, вечер. Они хотят заниматься дуракавалянием, посмотреть какой-нибудь новый мульт или фильм со мной и точно не хотят быть в кроватях в 21.00, а я хочу, чтобы они сделали уроки и вовремя легли спать.
У каждого своя позиция, и, как это бывает на любых переговорах, никто не готов уступать.
В такие моменты я вспоминаю:
- за позицией всегда стоит интерес (детям не мультики нужны, а отдых и внимание);
- если слушать только слова, легко упустить эмоции («мне скучно», «я устал», «не хочу»);
- и главное — переговоры не про победу, а про договорённость, где каждая сторона что-то получает.
Честно скажу: иногда мои профессиональные приёмы не работают — дети сразу чувствуют «манипуляцию». Зато работает искренний диалог и готовность дать им выбор: «Сначала уроки — потом фильм. Или наоборот, свободное время до 19.00, к примеру – потом занятия по гитаре (пошла как раз реализовывать сценарий)».
И знаете что? Это работает и в бизнесе, и дома:
- не навязывать, а договариваться;
- не бороться, а искать варианты;
- помнить, что «справедливость» у каждого своя, а вот договорённость может быть общей.
Иногда самые важные переговорные навыки мы тренируем не в переговорной комнате, а у себя на кухне.