По данным Минстроя, совокупная задолженность населения за жилищно-коммунальные услуги в России в 2024 году превысила 800 миллиардов рублей.
За пять лет долг вырос почти на 30%. Это не просто тревожная статистика - это вызов для всей отрасли😳
Причины накопления долгов известны, но за последние годы они стали более комплексными.
На первый план выходят социально-экономические и психологические факторы. Инфляция повышает нагрузку на семейные бюджеты. При этом сохраняется определенный уровень недоверия к управляющим организациям: жители не всегда понимают структуру начислений, не видят прозрачности и обратной связи. Многие платят, но ощущают, что делают это не за конкретную услугу, а в рамках обязательной системы, результат которой не всегда очевиден.
☝️ Система взыскания долгов тоже нуждается в обновлении.
Формальные меры - пени, ограничения, суды - имеют ограниченный эффект. Судебные процедуры могут занимать от нескольких месяцев до года. При этом расходы на сопровождение для УК сопоставимы с размером долга. Юридическая победа не всегда означает восстановление конструктивных отношений с жителем.
Наибольший эффект дают инструменты досудебного урегулирования.
Реструктуризация долга, договор о частичной оплате, получать напоминание заранее, а не по факту нарушения - это про уважение, где УК и житель - не противники, а партнеры. Взаимодействие строится не через принуждение, а через диалог
В вашем доме тоже есть должники?
📌 Получите бесплатную памятку «Борьба с должниками за ЖКУ» и необходимые образцы документов для работы с ними.
Для получения материалов пишите слово «должник» в комментариях📩