🚨 Анти-кейсы в маркетинге: когда реклама вредит бренду

1. Pepsi и Кендалл Дженнер (2017)

📍 Компания выпустила ролик, где Кендалл якобы «разрешает» социальный протест, протягивая банку Pepsi полицейскому.

💡 Реакция: общество сочло рекламу поверхностной и эксплуатирующей серьёзные проблемы (BLM, протесты).

📊 Итог: ролик сняли через 24 часа, бренд оказался в центре насмешек, а Pepsi пришлось публично извиняться.

2. Burger King — «Женщины должны быть на кухне» (2021)

📍 Твит, который должен был привлечь внимание к проблеме отсутствия женщин-шефов.

💡 Проблема: фраза была вырвана из контекста и выглядела как сексизм.

📊 Итог: шквал критики, удаление поста, репутационные потери.

3. Dolce & Gabbana в Китае (2018)

📍 В рекламе девушка пыталась есть пиццу и пасту палочками под насмешливые комментарии.

💡 Реакция: аудитория обвинила бренд в расизме и неуважении к китайской культуре.

📊 Итог: массовый бойкот, отмена показа коллекции, падение продаж в Азии.

4. H&M — «Coolest Monkey in the Jungle» (2018)

📍 На сайте бренд разместил фото тёмнокожего мальчика в худи с надписью «Самая крутая обезьянка в джунглях».

💡 Реакция: обвинения в расизме и неэтичности.

📊 Итог: бойкоты, акции протеста в магазинах, публичные извинения компании.

5. Gap и редизайн логотипа (2010)

📍 Gap внезапно сменил классический логотип на новый минималистичный.

💡 Реакция: фанаты и покупатели высмеяли редизайн, заявив, что он «лишил бренд характера».

📊 Итог: спустя 6 дней (!) Gap отказался от нового логотипа и вернул старый.

🎯 Общий вывод:

Ошибки брендов случаются, когда:

• теряют связь с культурным контекстом,

• используют провокацию без уважения к аудитории,

• делают резкие изменения без вовлечения сообщества.