Запустил на одном из проектов вот какую шайтан-машину.
Клиент занимается организацией мероприятий.
Каждое из них – это 60-90 задач в CRM. От бронирования гостиницы и аренды стульев до создание временного рабочего чата и внесения остатков продукции в 1С.
У каждой задачи, понятно, свой исполнитель, описание, дедлайн…
Вишенка на торте – самих мероприятий случается по несколько в день (!).
А еще мероприятия бывают разных видов и у каждого – свой набор задач.
И все заводятся в CRM руками…
Стоит ли говорить, что это узкое горлышко даже для текущей деятельности, а уж тем более – для перспектив ее масштабирования.
И вот какие кайфы у клиента теперь.
Заводим базовую информацию о мероприятии (какое, когда, буквально несколько полей).
Нажимаем ОДНУ КНОПКУ.
И система в течение пары минут создает нужный набор нужных задач, автоматически заполняя нужные поля нужными данными.
Примечательно, что этот проект прекрасно обсчитывается с точки зрения возврата инвестиций.
Было: тратится столько-то часов, час стоит столько-то.
Стало: тратится столько-то минут.
Затраты на внедрение такие-то.
Окупаемость – после такого-то количества мероприятий.
А кайф – прям начиная с ближайшего.
Но мы и на этом не останавливаемся.
Ибо следующее узкое место – уведомления о статусах задач.
Мол, вам поставили новую. Или вас тэгнули в комментах под задачей. Или скоро дедлайн. Или задача, которую вы ставили, завершена…
Кому-то для уведомления хватает родного колокольчика и пушей от CRM.
Но многим удобнее получать инфу в мессенджер.
Собственно, над этим сейчас и работаем.
#личныйопыт #автоматизация #CRM