Банки
Один из самых контрастных моментов жизни в Дубае после России - это банковский сервис.
Сегодня просидел полтора часа в очереди в банке, чтобы решить достаточно простой вопрос.
Уф… расскажу, как здесь всё работает, чтобы вы знали о местных особенностях и том, чего вообще ожидать.
Важно понимать, что банковская система в Дубае более сложная, чем в России. Здесь есть не только местные государственные, но и крупные международные банки. А также специализированные исламские банки, которые работают по законам шариата. В них, например, запрещено начисление процентов.
Плюс в Дубае строгий контроль за соблюдением международных правил комплаенса.
В итоге пользовательский опыт совсем не такой, как в России.
Помню, как ещё в 2016 году, когда только запускал компанию в Питере, банки стояли в очереди, а курьер банка готов был час ждать меня возле дома, лишь бы я открыл счёт.
В Дубае открыть компанию - без проблем. Но открыть счёт для этой же компании с российским паспортом - это отдельный процесс на 2-3 месяца.
Банковские приложения в России - это уже давно суперэппы, где ты можешь купить, оплатить и заказать всё что угодно. От бытовой техники до отелей и авиабилетов. Где поддержка 24/7 в чате решит любой твой вопрос. И раньше, признаюсь, воспринимал это как должное.
Вчера висел на линии с местным банком 50 минут, просто чтобы поговорить с оператором.
Пока не знаю, что нас ждёт с банкингом в Африке, но есть опасения, что ситуация может быть похуже, чем в Дубае.
Но самый странный для меня процесс - это оплата чеками.
В Дубае, когда открываешь счёт в банке, к нему выдается чековая книжка. И почти всегда крупные платежи оплачиваются чеком.
Аренда и покупка недвижимости, автомобили и даже комиссию от застройщиков мы получаем чеками.
А теперь оцените процесс получения комиссии от застройщика: транзакцию, которую можно было бы перечислить на расчётный счёт (некоторые застройщики так и делают), в большинстве своём платят так:
Застройщик выписывает банковский чек на имя нашей компании → наш сотрудник едет в офис застройщика → забирает этот чек → отвозит в наш банк → банк затем зачисляет деньги нам на счёт.
Понимаю, насколько странно это выглядит для российского бизнеса, где просто транзакция отправляется напрямую на расчётный счёт. Но вот так это работает.
В общем, что хочу сказать: обожаю Дубай за многие моменты, но похоже, мы в России оказались настолько избалованы банковским сервисом: и для компаний, и для обычных пользователей, что когда ожидание не сходится с реальностью, испытываешь искреннее недоумение от нелогичности происходящего.
А некоторые вещи начинаешь ценить только после того, как увидел другие варианты.
Цените российские банки.
